杨春雁 摄

　　嘉宾介绍：

　　檀培芳，主任医师、教授、硕士生导师;中国石油中心医院原事业发展处处长兼精神卫生科主任;中国石油职业卫生技术服务中心职业心理健康首席专家;中国心理卫生协会石油石化分会副理事长;中国心理学会科学普及工作委员会理事;中华预防医学会石油分会职业心理健康学组主任;中国心理卫生协会职业心理健康促进专委会委员;国际EAP协会中国分会第一届理事;国际EAP协会认证咨询专家;国家EAP运营管理师。

　　作为主要技术负责人，牵头进行中国石油集团公司课题《石油员工心理评价与干预措施研究》(2009D-5001-07);《石油员工心理管理探索与实践研究》(2011D-5001-12)两项科学研究。创建的中国石油行业心理健康管理体系囊括三个层面、三个环节、三个阶段、三类提升、三种促进等全方位模式，在业界有广泛影响。

　　撰写专著《石油员工心理健康手册》，石油工业出版社出版发行，各地新华书店销售，现已成为各基层必备图书。

　　以下为嘉宾演讲内容：

　　檀培芳：我刚才一边看王老师的讲课一边想，我真是不健康，我不知道我能做长时间，因为每天都在赶场。昨天讲被绑架怎么办，今天早上在北京广播大厦酒店有一个领导力的培训，下午到这，晚上还有另外一个会，所以我觉得非常不健康，我检讨自己。

　　中国石油心理健康之路走的有一定的艰辛，但是现在得到了国际国内大家的认可。所以大家关注的时候会发现，在很多EAP大会上，很多心理健康大会上都会有我的发言，有我们中国石油的一个发言权，所以在大家的不懈努力下取得了这样的成绩。

杨春雁 摄

　　心理健康探索体系在2003年开始的，因为SARS。心理健康影响面、涉及面越来越广，我们不断提高和工作有关的，和工作绩效有关的，我们关注面越来越多了。我们在开始走入现场，走入基层的时候，更多的发现我们心理学的很多的研究是从象牙塔里做出来的。象牙塔里的数据根本用不到实际上，所以我走到基层的时候，像小学生一样的学习，这样艰苦的条件下，一路坚持下来的。我们不断的提升提炼总结，出来后来的心理健康的体系。我们用开放的、欣赏的眼光看待员工的潜能。

　　很多人一提到心理，就有很多想法，媒体、艺术作品，都是有灾难了，有危机了，才出现心理学的概念了。更多的是面对大众人当中，怎么样在现有条件下怎么样适应现有的挑战，同时如何更优秀。引导、预防、防治结合是我们的切入点。

　　很多的外界的心理学家闹了笑话，他提的很多是符合心理学原理的，但是和企业核心价值理念相悖的。他帮忙确实很努力，但是给企业添了很多的麻烦，起了负面的作用。这是在我们工作当中发现的，我们对时机保持一个敏感度，在心理测量当中，我们整个体系当中的一大块。在这个过程当中会发现，心理健康理解或者心理健康的筛查起到很好的预警作用的。

　　关于恰当的切入点介入，我们就不多展开谈。在工作的时候，因为大家都知道，石油行业石化行业在高层推进一个事情相对比较难的，我们采取的是农村包围城市的路线，先为员工服务的过程中，大家觉得你来了以后，我们员工高兴半年，然后再请你讲。最重要的是教员工怎么调整自己。因为你改变不了环境，当你不能把石油搬到西湖边上的时候，不要说不要两地分居，如果不能把石油搬到天安门的时候，你也不要讲孩子必须有良好的教育。我去两次伊拉克，我给他们留下一个口号，人不在家爱在家，这是你完全做得到的。

　　我们整个研究分两大步，在整个石油系统抽样调查，涉及到所有的上下游，还有机关，国内和海外。东北、西北、四川等等，所有的石油涉及到的地域全部覆盖了，做了抽样调查。总结出来三个心理常模和相关的分析模型。第二阶段，采用我们思路和框架，到现场做实验。依然找了有代表性的钻探采油炼化销售，后期的施工单位，研究单位等等，做了探索。所以研究出来我们现在成果就是中国石油心理健康管理体系，一个总体的指南。

　　我们心理评估的程序文件，包括面很广，心理危机干预，心理健康促进方面主要的程序文件，心理健康培训的程序文件。在整个研究过程中，遵循三个原则，一个中心，两个高效，三个结合。高效的健康管理工作的方针和技术水平，不断的进行领导者、管理者、员工的心理健康能力促进。第二个高效解决员工和组织心理健康问题，和成长当中适应面临的问题。三个结合是健康管理者和工作者结合，身体健康、心理健康和行为健康相结合，行为健康更多强调去适应。第三个员工幸福、家庭幸福、企业幸福相结合。

　　后来就不断的在整个集团公司，机关等所有跟人有关的部门都派了领导，王主席也在，有人力资源的，有矿区事业的，还有HSE部的，还有政策研究室的，科技的等等这些都在这里。大家把心理健康管理作为管理当中的职能。像我们的英语、驾驶一样，是你必备的才能，而不是专门的独立的职能。

　　这是我们在运用的理论当中的应激系统模型。同样的事件，很多人的反应是不一样的，就是受到中介的影响。我们很多人有这样的感觉，周围有些人特别不愿意变化。企业给了我们很多员工社会机制很到位，我们员工不领悟，不利用，也是我们在工作当中发现的。

　　三级预防，吉化的也谈到这个概念，我们说的在我们石油行业当中，减少压力源，除非这个来自他的直接领导，一般做不到，就是不能改变使用的艰苦环境，我们更多的是提高员工应对压力的能力。

　　三个层面，决策层，我们应该怎么办?决策者具备的是分析决策能力，是要理性思维，管理层要快速的识别员工的特点，同时在管理过程，能够快速的去把员工的特点识别出来。能够预防这个事件，同时自己能更好的更有效率的人性化的管理员工。员工本身涉及到怎么应对压力，怎么调整不良情绪。

　　三级预防，任何时候，和一个变革，任何一个事件，任何一个工程，都有事件前的准备。三类提升，新晋人员、胜任适应，经历变革。三种模式，现在做幸福组织建设，幸福员工的塑造和幸福教练的培养。三大职能，传授知识、教人幸福、挖掘潜能。心理知识是教给大家知识，教人幸福。

　　这是我在伊拉克时候，还有很多战火纷飞的很多地方，我全部走到过。世界海拔最高的采油井，塔克拉玛干沙漠，大家都熟悉，还有无人区，这是非洲。塔克拉玛干沙漠，撒哈拉沙漠我都去过，受到法国航空公司的赞扬，觉得一个心理健康工作者能够走到现场不容易。

　　布线的时候，有的区域可能没有被探雷过，会有伤亡。他们是为我们安保的，退役的特种兵做安保工作。我们每次出门都要安保。最后跟大家讲，现在因为我们认为心理管理是我们所有岗位当中涉及到的一个职能，所以我们寻找过程中，找到了一个心理管理师的项目。现在我们已经连续进行了三期，今年8月份要进行今年的培训，在青岛石油大学，华东校区。

　　在班里我们最重要的是邀请的很多社会上的心理学家，最后把所有的提供给大家的心理管理技能落实到整个石油行业当中的各个环节当中。比如说心理管理和思想政治工作怎么做，心理管理和HSE部门怎么做，还有矿区，健康管理等等怎么去做都是我们在前期做的尝试，现在已经培养了一百多名，我们希望培养更多。希望石化的员工能够加入这个行业中。第一个岗位能力证书，第二个注册证书，这是我们引进的国务院国家人力资源和社会保障部。

　　现在都谈EAP，我是国际协会中国分会的第一届理事，也是企业客户非常重要的专家。我带领企业组过程中发现，中国的EAP面临很多的挑战。在美国有一个国际EAP协会下有EAR的模式，就是完完全全都是甲方，都是企业客户，他们做心理健康的内部人员，他们组织起来，共同探讨我们各自面临的问题。

　　这是企业联盟，在8月15日，我们有一些发起单位正式宣布成立。这是国际EAP协会的主席，这是康菲石油做心理健康的总裁，我们每年在美国开会的时候都碰到。这是我们的心理管理师的微信帐号，一个是我个人的微信帐号。我能告诉大家相关的内容。

　　EAP的发展，跨文化，是你调整不了的问题，供需当中非常不平衡，能够提供服务的供应商很少，量也很少。质又很差，这是整个国家的现状，专家、专业人士的匮乏，正因为量和质的问题，引入到企业当中几乎不是太可能，是我们要面对的问题。中国式管理和西方式的管理，还有企业文化核心价值理念，在西方更多以个人为中心的，但是在我们企业，我们可能大集体多一些，中国文化还是集体利益高于个人利益的。

　　语境、思维方式等等，就不多说了，我们要成立EAP项目，必须有内部人员的专业化和外部的结合混合模式。切入点应该是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学、政治学等等多学科的交叉集成。EAP公司提供服务的时候，你一定知道，他这个公司里如果没有从事过管理经验的人员，这个公司一定会做砸。 

　　今天因为时间关系，不多谈了，只是给大家提供这样的信息，这个渠道可以了解关注心理管理师的公共帐号。psycopm，这是心理管理师的微信帐号。我个人的微信帐号，psycnpc，今天先讲到这，谢谢大家。