——访道达尔集团驻中国总代表努北堂

　　作为后来者，道达尔将利用强大的润滑油品牌、同消费者和客户建立的特殊关系，以及已落成的天津润滑油调配厂，在激烈的中国市场竞争中占有一席之地。

　　文/本刊实习记者 陈 躲

　　10月31日，记者从北京来到了天津保税区，一下车没有想象中的烟雾漫天、机器繁杂的景象，映入眼帘的是脸上带着憨厚的笑、穿着蓝色工服的工人。从他们的笑容能感觉到他们内心的喜悦，而这喜悦缘于道达尔润滑油(天津)调配厂的开幕。记者在开幕庆典上也见到了道达尔集团驻中国总代表努北堂先生。作为道达尔集团全球最大润滑油厂之一的道达尔润滑油(天津)调配厂落成中国有着怎样的特殊意义?随着该厂的落成，道达尔目前在中国处于怎样的市场地位?深耕中国34年的道达尔，又凭借哪些优势立足中国市场?带着这些问题，本刊记者采访了努北堂先生。

　　新厂落成

　　中国石油石化：首先对道达尔润滑油(天津)调配厂的正式落成表示祝贺。该厂的落成对道达尔在中国开拓润滑油市场，有着怎样的特殊意义?

　　努北堂：道达尔润滑油(天津)调配厂是道达尔旗下的全资润滑油调配厂，也是集团在全球最大的润滑油厂之一。工厂总投资额3000万欧元(约合2.8亿人民币)，总占地面积44000平方米，年产能20万吨。原有位于广州及镇江的工厂已覆盖华南、华东地区，该厂将重点服务华北地区，使其不断完善道达尔在中国润滑油市场布局。该厂的落成，是道达尔在中国以及亚太区润滑油市场发展的一个重要里程碑。它为道达尔在中国不断拓展润滑油业务，为客户提供更优质的产品和本土化服务，奠定了坚实的基础，彰显了道达尔满足中国快速增长市场需求的决心和信心。

　　中国石油石化：作为全球最大润滑油厂之一的道达尔润滑油(天津)调配厂为什么能落成中国?又为什么选在天津?

　　努北堂：2005年开始，道达尔在中国的润滑油业务开始实现高速增长，道达尔亦是中国市场的主要润滑油供应商之一。2012年，中国已超越法国成为道达尔集团最大的汽车和工业润滑油市场。同时，著名的美国调研公司Kline也在这一年的调研报告中明确指出，道达尔是过去三年里在中国润滑油市场上成长最快的公司。之所以选择在天津建厂，原因有两个。第一个是因为工厂的大部分原材料需要通过船舶运输，要求这家工厂必须离海岸较近;第二个是因为集团希望能在中国华北建设一家新的工厂，以更好的服务华北市场。

　　市场份额2.5%

　　中国石油石化：道达尔进入中国市场30余年，润滑油销售20余年，也可以说是同中国一起成长的伙伴。这么多年里，道达尔对于中国润滑油市场格局有着怎样的看法?

　　努北堂：大家都知道，所有的油气行业对于各个国家来说都是战略市场，基本上都是由国有石油企业来主导，国际油气企业市场的份额极为有限。也就在润滑油方面，国外油气企业相对来说占得市场份额较大，但即便如此，国际油气公司占中国市场份额总量也不足10%。

　　平心而论，中国的润滑油市场已是相对开放，但我们也希望随着市场的发展，中国政府和当地政府能进一步开放油气市场，使国际油气企业能有更多的机会在中国开拓业务。

　　中国石油石化：我们知道，道达尔润滑油年度市场增长率为3%，在欧洲和美国的市场份额比较稳定。那么，道达尔在中国润滑油市场又扮演怎样的角色?

　　努北堂：2012年，中国已成为道达尔在全球第一大的润滑油市场。我们的市场增加主要来自亚太地区，尤其是中国。现在我们在中国的市场份额是2.5%，但这个数字正在不断增长。我们在中国市场份额的增长速度比市场扩张的速度要快。针对现有工厂产能的完全饱和，我们还会创建新的工厂来满足市场需求。

　　竞争优势

　　中国石油石化：中国市场竞争激烈，先不说民营企业，仅看美孚、壳牌等外资企业，它们有品牌、技术和资金优势，作为竞争对手，道达尔凭借什么优势立足中国市场?

　　努北堂：首先，我们在亚洲地区已经有近20年的历史。毫无疑问，中国是我们主要的市场。你说的品牌、技术、资金优势，我们一样不缺。我们润滑油业遍布全球150个国家，符合众多整车厂的原厂标准，并获得认证，也是法国PSA标致雪铁龙集团全球唯一的润滑油供应商。在中国，道达尔润滑油为神龙汽车的东风雪铁龙和东风标致提供车用润滑油。

　　其次，为满足日益增长的市场需求，我们天津调配厂将给予国内的车用及工业润滑油客户以更快速、高效、稳定的供应。也通过产能扩大、品类增加、差异化生产等长期的持续的技术和管理创新以满足不同客户的个性化产品需求。这是我们此次天津调配厂最大的两个优势。

　　同时，该厂的技术已获得了道达尔法国总部配方开发商的大力支持，使用世界上高质量的基础油添加剂做原料，随时满足中国市场对高质量润滑油产品的需求。过去几年，我们一直在开发燃油经济型润滑油，通过提高润滑油的效率来减少燃油消耗，从而降低产品对环境的影响。

　　让我们在竞争中立于不败之地的优势还在于我们同消费者和客户建立了特殊的关系。我们离客户非常近，直接由自己的员工为客户提供服务。比如我们负责商户运营的员工会经常走访我们的客户，了解他们的需求;非常重视同汽车生产厂家的合作，因为是他们向车主或者是买车者建议选用什么品牌的润滑油。

　　还有，我们也非常重视公关宣传，致力提高中国老百姓对我们品牌的认知度。

　　未来规划

　　中国石油石化：以上可以看出中国市场对道达尔来说是十分重要的。那么未来道达尔在中国还将有哪些具体规划?

　　努北堂：道达尔在中国润滑油市场的年增长率高于市场的增长速度，因现有工厂产能已完全饱和，需要创建新的工厂来满足市场需求。刚刚落成的天津润滑油厂只是我们在天津投资的第一步。我们还计划在2015年中期之前开设一个新的润滑脂工厂，已经得到天津市政府的许可。

　　随着中国汽车保有量的增加，2012年已达到了1.2亿辆，到2020年有望实现翻番，可以看出汽车售后服务市场蕴藏着巨大商机。道达尔和中化集团将共同建设和运营两个零售网络。华北地区的200座加油站，华东地区的300座加油站，都将有我们提供的服务。在润滑油业务方面，我们始终致力于不断扩展中国的终端零售和经销商网络业务，将携手米其林共同发展驰加项目，拓展和建立快驰工坊，提供快速换油服务，提升道达尔品牌的市场知名度和美誉度。

　　此外，道达尔集团在全球业务上游业务方面实施积极的勘探战略。在未来几个月将要投产一系列项目。随着集团油气产量的提高，我们将为中国市场提供更多能源，而且创造出更新更好的技术、方法和工艺，同中国企业一起积极探索页岩气、致密气、深海油气、油砂等开采难度较大的非常规能源的开发技术和经验。

　　责任编辑：周志霞