通过人性化管理，弱化身份差异，倡导人性关爱，大庆石化开发公司编织袋车间俘获了员工的心。

　　文/谢文艳

企业把员工当上帝，员工抢着干重活儿。 供图/王华清

　　7月14日，笔者慕名来到大庆石化开发公司编织袋车间。所到之处，环境干净整洁，岗位井然有序，员工精神焕发。没有闲聊、没有怠工，不是紧张地工作，就是几人围在一起商讨生产问题，处处展现出勤奋努力、积极向上的精神风貌。

　　编织袋车间承担着大庆石化公司所有产品的包装任务，现有员工578人。人员构成有职工、子女合同工、家属工、市场化用工、占地农民工、有偿解除合同人员、劳务社会用工、大集体8种成分。

　　员工之间身份不同，分配标准不一样，相互攀比，发生矛盾是正常现象。可是，在这样复杂的结构下，所有人心往一处想，劲儿往一处使。在经营性企业困境重重的大趋势下，这个车间却成为开发公司实现扭亏为盈的主力军，企业呈现蒸蒸日上的良好局面。

　　是什么使这里如此的与众不同?开发公司总经理王忠良说：“得人心者得天下!在这里工作的人，都是我们的员工，员工也是上帝。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。”

　　人情味儿，赢得员工认同

　　编织袋车间苦、脏、累是出了名的，噪声大、粉尘多、劳动强度高。以缝纫岗为例，每个工人每班要完成2500条成品袋的生产任务，就连上厕所都是跑着去跑着回。

　　面对这样的情况，该如何带好队伍呢?

　　车间班子成员结合公司实际，提出了实施人性化管理的想法。目的就是要弱化身份差异，倡导人性关爱，讲究尊严平等。

　　员工的心，企业的根。为了了解员工的心思，打开工作局面，班子采用深入现场的“零距离沟通”、信息反馈的“双向沟通”、解决问题的“诚意沟通”、结果公开的“开放式沟通”的四沟通方法，畅通沟通渠道，采取问卷调查、经理信箱、民主评议干部等形式，征求员工意见和建议，缩短彼此距离。

　　在解决问题的过程中，管理者意识到，要调动员工的积极性就要尊重和关爱员工，创立自己的关爱文化。

　　车间女员工比较多，女工们到了“特别时期”，很难完成定额。车间为女工建立了《经期呵护台账》。“今天，你可以少匝几包”，班长的一句问候，深深地温暖着女工的心。车间还为造纱、圆织等环境较差的岗位，设计制作不同高度的软面工作椅，告别了铁管冷板凳。

　　富有人情味儿的企业文化，如同一颗“定心丸”，让员工心气顺了。

　　育人才，员工与企业共命运

　　效益是企业永恒的主题。编织袋生产过程基本上是固定的原料、固定的配比、固定的工艺。但是，扭亏解困、挖潜增效就需要打破一些固有的模式。车间领导班子转变思路，大胆创新，放手让有经验的技术人员进行技术攻关，攻克生产成本偏高的瓶颈。

　　“管理最忌讳的是唱独角戏，要生产优质产品，更要培育输送人才，打造企业与员工的命运共同体，让企业创收，让员工实现自身价值。”车间主任孙贵春这样总结。

　　信任的力量是巨大的。造纱主操张占英为了不负重托，利用半年的时间，吃住在生产现场，反复试验，通过改变原料生产厂家、调整低附加值原料加入量等措施，在保证产品质量的前提下，成功将原料成本每年降低了500多万元。

　　“当时边生产边做试验，库存仅剩50万条，再晚一周的时间就会使上游生产单位全线憋停，成功的机会只有一次。” 张占英既骄傲又心有余悸。

　　机遇总是留给有准备的人。张占英不仅为企业做出了贡献，而且能力得到了真正的锤炼，多次被同行业邀请授业解惑，成为塑编行业名副其实的专家。

　　榜样的力量不断爆发出正能量。制袋班班长高洪涛，一心扑在生产上，几年来提出合理化建议30多项。二合一袋涂膜生产过程中产生夹层气泡，操作工不得不切口放气，人为造成了废品，还容易混入到合格袋中，给产品包装带来了麻烦和隐患。为解决这一难题，高洪涛吃不香、睡不好，整天在设备旁琢磨解决的办法，终于发现多加一个导辊可提前将气赶出去的办法，使问题得到彻底解决。仅这一项改造，每年就可减少废品损失53万元。

　　激活了人这个最积极的因素，企业便真正地驶向良性发展的轨道。

　　成就感，员工对企业负责

　　7月11日，车间的公示板上显示，农工李金影再次排在“个人产量排行榜”榜首。编织袋车间通过目标激励，开展个人产量排名竞赛。这项活动已经坚持了20年。由于月个人产量排名第一，再加上“金牌员工”的加奖，她6月的工资结算总额为7297元，收入几乎是普通员工的一倍。李金影说：“在这里能找到成就感，凭本事吃饭。只要有技术有责任有能力，企业就不会亏待你。”

　　编织袋车间真正践行了合同工与外用工“同工同酬”的管理机制。曾经在2013年离职一段时间的4名家属工，又重新回到了圆织岗。她们说：“这里公平公正，受尊重，换了几个工作，哪儿都没有这好。”

　　编织袋车间员工文化水平、认识能力、个人素质、个人诉求差异很大，但是在“人性”上是相通的。“要把自己的脚跟站在员工的一边，像关心亲人一样，尊重他们帮助他们，你怎么对待他，他就怎么对待你。”车间党支部书记郭东伟深谙每名员工的心理。

　　几年来，车间先后解决了岗位类别划分、奖金系数分配、产量定额标准、新员工工资分解、劳保用品发放等员工关注的问题208项。其中，为了照顾“两地分居”困难家庭，这个车间接收安置了29名家属工。虽然是临时用工身份，工资也不高，但能与爱人、孩子团圆，她们也很开心，都争着抢着去倒班岗位，干计件重活儿。

　　为了让员工人人有奔头有目标，2007年起，车间开展年度“金牌员工”评选活动。不仅有职工参与，也有子女工、农民工参与，同样享有每月500元的奖励;2011年在“金牌员工”活动的基础上，车间又开展了“争五星，做文明员工”活动，将评选时间改为一季度一次，极大地调动了员工学技术、练本领、提技能的积极性。

　　为了提升员工责任感，车间开展了“我的岗位我负责”主题大讨论活动，把讨论内容汇编成册，发到工作岗位上，供全体员工学习借鉴。2012年起，车间开展了“操作规程我来讲”活动，每名岗位员工都讲操作规程及安全风险点，并把7个关键岗位的标准动作和技术要领，制作成PPT课件，让精准操作有了依据。

　　人性关爱，让员工有了尊严，找回了自信，员工也深深地爱上了企业。一位有着20年打工经验的外用工这样说道：“到处打工，还是这儿最好。这里钱有准儿，人有味儿，环境没的说，同事就像亲兄妹!”

　　责任编辑：石杏茹