——专访中国石油四川销售公司总经理刘建明

　　一个时代有一个时代的使命，一代人要交出一代人的答卷。

　　面对新时代、新使命、新要求，川销人还将采取哪些举措保住千万吨，并实现更大的发展目标呢?

　　就此，本刊记者专访了四川销售公司总经理刘建明，听听他对未来发展的规划蓝图。

　　四大转变应对复杂形势

　　中国石油石化：刘总，您好! 2018年，四川销售成为中石油首家销量过千万吨的销售企业。请问，您如何评价这一成绩的取得?

　　刘建明：我们川销人每一年都是极不寻常的。

　　面对复杂的经营环境、严峻的市场挑战，公司能够顶住压力，做到销量每两年跨个台阶，且一直位于区内公司前列，最终实现千万吨目标，正是在历届班子成员的带领下，一代一代川销人撸起袖子加油干出来的。我个人非常荣幸能够见证这一历史性的时刻。

　　中国石油石化：您如何看待2019年成品油销售市场的外部形势?

　　刘建明：目前外部形势复杂多变，毋庸置疑。如今的移动互联网催生了无界零售，也衍生出一些平台公司。这些公司利用线上APP来撬动异业商家、寻求团购打折，让利客户、聚集流量;传统的竞争对手实力由弱变强，其他市场竞食者摒弃单兵作战、寻求抱团取暖;单一的价格竞争已经成了市场主流;零售终端争夺白热化、高成本投入让行业参与者望而却步。

　　中国石油石化：未来，公司将做出哪些转变?

　　刘建明：未来，公司将从几个方面做出转变。从产品竞争转向商业模式竞争，在红海竞争中开辟出蓝海发展的新天地;寻求由个体竞争转向集团化对抗，这将有利于公司未来进行有组织、有文化、有策略的硬碰硬竞争;从价格促销转向价值营销，向市场提供形式多样的组合营销，致力于更加紧密地绑定客户;从争夺硬资产向争夺多元化渠道转变，将更大的财力物力转向合资合作、品牌输出、渠道共享等方面，力求轻量化发展、低成本扩张。

　　上得去也要稳得住

　　中国石油石化：2019年，贵公司该如何稳住千万吨不掉量呢?

　　刘建明：尽管面临诸多挑战和不利形势，但公司经过多年发展也拥有自身的独特优势。例如，公司拥有1600余座加油站、1400多座便利店，遍布全川城乡、占据重要口岸，市场占有率始终保持在70%以上。

　　品牌价值也是公司的一大优势。公司“规范诚信、质优量足”，昆仑好客“品质保证、服务便捷、商品特色”的品牌形象已深入人心。如今，公司经营规模跨越千万吨、非油收入突破20亿元，背后蕴藏着日均80万次的客户流量，是有待深度挖掘的“金矿”。

　　不仅这些，集团公司今年还启动了成品油内部市场化改革，板块在“三项制度”、内部市场化运作等方面都做出了重大调整。对此，公司将把政策优势转化为市场竞争优势、创效优势和抗风险能力优势，不断提升公司价值。

　　因为这些优势，我们对2019年保住千万吨甚至实现更高的目标是完全有信心的。

　　中国石油石化：2019年，川销人在新目标面前还将重点抓好哪几方面工作呢?

　　刘建明：我认为，做好2019年有五个方面的工作要抓紧。

　　重构商业模式，包括以客户需求和价值提升为导向，动态调整经营理念、服务方式和创新策略，同时以全面开启加油站3.0时代为契机，推动线上线下互动延伸、“油卡非润+N”一体运营。打造泛渠道，统筹推进网络开发、品牌输出、油非转换、线上线下等全渠道建设，构建“1+N”模式。稳准推进改革创新，着力解决制约稳健发展的重大瓶颈、影响质量效益的突出矛盾、基层员工期盼解决的重点问题。突出风险防控，继续坚持生命至上、安全第一的理念，着重杜绝安全环保事故、严控生产经营风险、推进依法合规管理。强化党建引领，始终坚持以党的政治建设为统领，实施思想建党、纪律强党、制度治党同向发力，不断提高党的建设质量，筑牢企业的“根”与“魂”。

　　向世界一流水平迈进

　　中国石油石化：站在这个新的历史起点上，未来公司应该走向何方?

　　刘建明：进入新时代，党的十九大对国有企业做出了“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的战略要求，中国石油集团公司党组也确立了“建设世界一流综合性国际能源公司”的新战略目标。我们作为中国石油最大的成品油销售企业，必须做到不忘初心，牢记使命，努力开创建设世界一流新零售企业新征程。

　　中国石油石化：您认为，目前贵公司距离这一目标还有哪些方面需要赶超呢?

　　刘建明：尽管当前我们的经营规模处于系统前列，但“大而不强”的问题比较突出，与国内同行的先进水平相比还有较大差距。非油业务虽然取得一些业绩，但在平台升级、数据经营、跨界营销等方面仍处于起步阶段，任重而道远。再有，虽然我们是四川成品油市场的主渠道，但网络份额仅为36%。

　　中国石油石化：如何破解这些难题?

　　刘建明：我们确定了一个明确的时间点，力争到2020年建成国内先进的油品销售企业，着力解决生存问题;到2035年，建成国内一流的能源销售企业，着力解决发展问题;到本世纪中叶，建成世界一流新零售企业，着力解决转型问题。要实现这些目标，还要从三个方面着力。

　　未来，公司要升级线上和线下两个平台。特别是线上平台，将重点拓展“好客e站、中油优途、社区零售、电子券”等应用场景，嵌入油品业务，构建一个线上线下无界零售新模式，让我们的服务触角从四川走向全国。

　　要发挥大数据资源优势。2018年3月，我们成立了大数据管理中心。未来，我们还要加快数据仓库建设，对内利用高清视频、车牌识别、人脸识别等智能化信息技术，收集客户基本信息、消费数据;对外建立涵盖企业全产业链的数据共享与服务合作机制，实现与政府公共平台、关联企业数据交换。

　　要持续推进改革创新。包括推进管理体制、经营机制、商业模式的创新，要建立分级授权管理体系，持续完善人才储备体系，真正把人才优势转化为企业发展优势。要积极创新商业模式，探索多种形式的合作，通过战略联盟、合资联建、跨界营销等方式，推动企业低成本、轻资产、高质量发展。