课程安排

　　10月31日全天-11月1日上午 李熹博士讲授

　　1、《卓越服务——油站客户满意度与忠诚度硬核罗盘》

　　11月1日下午 李熹博士引导

　　2、【工作坊】学员油站经营管理实际问题诊断与解决方案

　　11月2日全天 陈少红董事长

　　3、重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度(油站员工流失率从50%降到0的神器)

课程介绍

　　课程一、【客户模块】卓越服务——油站客户满意度与忠诚度硬核罗盘

　　针对痛点

　　1.想，但缺少实施油站卓越服务的科学方法;

　　2.有限加油接触时间内很难促进成交与客户粘性;

　　3.实施客户服务过程中效果总不好，员工缺乏动力!

　　课程收益

　　1.理解油站经营的服务属性、竞争元素和长期价值;

　　2.诊断症结并定位自身差距，找到实现卓越服务路径;

　　3.洞察客户体验的关键服务触点，建立有效服务体系;

　　4.能够引领并辅导全体同事实施卓越服务。

　　课程二、【工作坊】学员油站经营管理实际问题诊断与解决方案

　　流程介绍

　　1. 企业专属诊断权——课前提出2个企业实际问题

　　2. 『望闻问切，知其所以然』，集中诊断专属疑问

　　3. 参与其他企业的闭门诊断环节专属权

　　学员收获

　　1. 学员实际问题和困惑得到李熹博士科学诊断和分析

　　2. 李熹博士带领学员充分脑力激荡找到解决问题的方法

　　课程三、企业现身说法

　　重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度(油站员工流失率从50%降到0的神器)

　　1. 来自成功企业家重庆轩渝陈少红董事长现身分享与讲解

　　2. 学习重庆轩渝员工积分制的理念、设计、实施、修正和效果反馈

　　3. 现场提问与回答，答疑解惑，同行交流

授课对象

　　加油站企业管理者 / 经营者

　　市场运作负责人 / 营销策划负责人

　　人力资源负责人 / 员工培训管理负责人

　　片区负责人 /油站经理 / 精英站长

授课方式

　　名师面授

　　案例分析

　　场景模拟

　　小组竞技

学员礼遇

　　学员礼遇

　　每家企业每期参训学员≥3人，可享受9折优惠

课程定价

　　1.5天面授课程价格2590元/人

　　0.5天工作坊价格1890元/人

　　领航计划学员彩蛋：重庆轩渝董事长陈少红女士讲解员工积分管理制度

　　以上所有打包价格2890元/人，三人团购可以享受9折优惠

　　(以上价格含讲师授课费、场地费、教学物料费，不含餐饮和住宿)

　　报名联系黄老师：010-82280389 13811335317