无感支付时代已经到来。ETC支付可快速获知车辆信息，相当于将刷卡机从便利店前移到泵岛旁,即刷车支付。

文/曲绍楠

　　2019年11月15日,由贵州工商银行组织牵头，北京聚利科技有限公司与稳恩佳力佳(北京)石油化工设备有限公司联合开发的ETCF智慧加油功能，率先在贵州省贵阳市花溪区贵州城发加油站开通。

　　据悉，该技术在提供快捷加油服务、优化加油站现场管理的同时，提升了车主的出行体验，真正实现一步到位、即加即走、自动扣款、方便快捷。究竟是如何做到的?让我们听一听稳恩佳力佳(北京)石油化工设备有限公司总经理韩伟的详细讲解。

　　大势所趋

　　加油站服务指南：韩总，您好!据悉，贵公司研发了一项ETCF智慧加油项目，并且已经投入使用。请您介绍一下这一项目的推广背景是什么?

　　韩伟：随着汽车的普及，越来越多的人加入到有车一族，享受着汽车出行带来的便利。同时，快节奏的生活步伐、便捷的生活方式已经受到了都市人群的青睐。

　　同时，在国家层面，2019年5月28日，交通运输部发布了ETC政策《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》。随后，各大银行纷纷响应政府号召，推出一系列ETC优惠政策，ETC安装率达到90%以上，此支付方式成为车辆支付的首选模式。而各个加油机生产厂家也发现了这一发展契机，通过敏锐洞察，快速推出了加油站进站无感支付，提出了智慧加油的新思路。

　　加油站服务指南：为什么会在贵州选择与工商银行进行合作呢?

　　韩伟：工商银行一直在积极布局后ETC时代场景应用的建设，构建以车为中心的消费生态圈，实现平台化、数字化、智能化和环保化的新型加油站模式，打造人、车、站、路的线上线下一体化金融服务。

　　正是看中了这一点，我们才最终选择在贵州与其进行合作。

　　开启刷车时代

　　加油站服务指南：请您详细介绍下ETCF智慧加油项目的内容?

　　韩伟：ETCF智慧加油项目，是通过ETC车辆识别技术、无卡支付技术研发而成的金融科技产品，主要是与中国工商银行进行合作。车主只需与中国工商银行签订加油支付协议，将车牌号与银行账户进行绑定，即可享受ETCF的“一健加油”新体验，免去随身携带加油卡及现金。

　　加油站服务指南：具体如何操作呢?

　　韩伟：具体操作步骤为：车辆进站，客户即收到短信验证码;加油员在油机上输入验证码授权加油，授权成功;加油成功，车辆离场。

　　进入加油站后，车主真正实现免下车、免排队，免缴款、免刷卡、免扫码，从开车进场到离场2分钟内即可加油完成，真正实现了加油进站无感支付、智慧支付。

　　服务+技术并行

　　加油站服务指南：与其他支付方式相比，ETCF智慧加油项目具有哪些优势呢?

　　韩伟：ETCF智慧加油项目的优势就在于，实现了信息的自动识别和实时反馈，让车主体验“刷车加油”新模式，实现极速通行。

　　其与现金支付模式相比，无需下车、省时省力;与手机支付相比，无需扫码、安全便捷;与车牌付相比，防止套牌、识别准确;与网约加油相比，能确认车辆入场，防止抵赖。

　　加油站服务指南：目前，这一项目的实施情况如何?

　　韩伟：以往，加油后车主需要进便利店通过POS机刷卡付油款。而我们的ETC智慧加油项目，就相当于把店内的POS机直接移到了车道，变成刷车支付了。同时，无论是哪家银行的ETC卡都可以在直接使用。

　　ETCF智慧加油项目在贵州推广以来，极大地发挥了“服务+技术”的优势，形成了完整的智慧油站生态产业体系，实现了信息化、自动化联动，简化了加油流程，大大地提高了员工的加油效率，大幅减少了车主的等候时间。

　　同时，该项目进一步优化了支付流程，借助互联网、大数据、云技术，完成从传统加油站到智慧加油时代的跨越，搭建了智慧、安全、便捷的车主用户体验端，未来可以为上亿级的ETC用户提供方便快捷的民生服务、消费金融服务，将开启城市智慧交通新篇章。

　　加油站服务指南：民营站目前接受情况如何?

　　韩伟：下一步，我们的重点就是开展民营加油站的推广工作。不过，民营加油站存在一个问题，即目前的加油机都在使用最简单、最普通的功能，信息化程度不高。如果想上马ETCF智慧加油项目的话，需要升级匹配最新的网络连接加油机。

　　对于民营站来说，由于现阶段成品油批发放开、加油站土地审批权限下移等利好，加油站的收购成本大幅降低，不再属于稀缺资源。所以，民营站最看重的就是自身的客户资源，同时最担心的也是客户资源的流失。

　　加油站服务指南：如何解决民营站这一痛点?

　　韩伟：未来，想增加客户黏性，石油公司可以通过技术革新等方式吸引一部分客户。另外，可以通过服务增强客户黏性，比如说会员积分可以增强会员黏度，可以将ETC消费跟会员积分进行结合。这都可以拉近与客户的关系。

　　另外，我一直强调，一定要明确用ETC的消费群体是谁。正如我们所一直提倡的经营理念“轻松消费、快乐加油”一样，要把加油这三到五分钟时间，发挥出最大价值。

　　无感支付

　　加油站服务指南：未来，加油站会进入了一个什么样的发展时代?

　　韩伟：实际上，加油机在国内来讲已经进入百花齐放的状态。随着ETC加油业务的到来，会加速无感支付功能的实现。

　　未来，在加油机的显示屏上，不仅可以使用各种方式直接支付，而且能把加油站中的各种数据显示出来。下一步，我们要做的是整个加油站的智能化。如，可以直接在加油机屏幕上看到液位仪的实时数据，监测油品库存情况。同时，也可以看到哪条油枪出现了问题，可以扩展很多内容。

　　用卡支付肯定会被无卡支付所取代。我个人认为，国家推行ETC政策，由银行来介入ETC领域是大势所趋。建设交通强国，离不开能源企业，所以，油品公司应该顺应这个大趋势。