打造基础作战单元、教练团队建设、深化EAP员工帮助计划

　　习近平总书记强调，党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。新形势下基层党组织工作开展的怎么样，直接影响到党的凝聚力、影响力、战斗力。

　　2019年以来，中国石油江苏销售党委就进一步发挥基层党支部作用，促进基层党建与经营深度融合，进行了大胆地探索与实践，逐渐形成了打造基础作战单元、教练团队建设、深化EAP员工帮助计划的“三大法宝”，为强基层、打基础、增活力探出了新路子。

　　建强“基础作战单元”

　　针对近年基础党建存在的“四化”和党建、经营工作“两张皮”的现象，2019年以来，江苏销售全面启动党支部优化创新工作。从撤销原有片区和团队开始，根据地理位置、竞争态势、工作需要等合理设置基层党支部，并由每个支部管理10~15座加油站。同时，每个支部选优配强专职支部书记，改变了过去单纯依靠行政权力布置任务的状况。支部优化后，支部书记和其他支委以 “服务全员、全员服务”作为工作理念，依靠个人魅力、能力和服务来凝聚员工、推动工作。

　　扬州龙城党支部，迅速适应工作重点转移，很快摸清了支部辖区内13座加油站存在的主要问题和困难，并因情制宜牵头帮助解决。所辖勤丰加油站李大姐家在农村，因丈夫外出打工，上班和农忙时节难以兼顾，特别苦恼。支部书记张平知情后，立即组织3名党员帮她收割菜籽。李大姐表示一定安心工作回报组织厚爱。类似的事故在其他支部也屡见不鲜，各党支部针对自身员工进行了动态管理，及时跟踪了解，支部成为了员工解忧的“杂货铺”、身边的“110”。如今，各个党支部队伍凝聚力迅速增强，员工服务客户更加热情主动，员工与客户的强链接关系正在形成。

　　不仅如此，江苏销售还通过区域联动、协同作战，使党支部的战斗力得到有效发挥。基层党支部是“最先听到炮火的人”，公司各基层支部发扬顽强的斗争精神，适时研究市场形势，明确各站保量、保效和量效兼顾的定位，并绘制支部“作战地图”，逐站制定和实施营销战术，形成了以“客户第一”为核心的“引客、留住、裂变”营销战略。盐城市区党支部以圩洋站为中心，南洋、盐峰等加油站相互配合，成立大桶润滑油客户区域联动开发和维护小组。开发小组有针对性地对辖区内所有客户进行定点开发，开发完成后就近配送，就近提供售后服务。先后开发了盐城广域机电、迅杰机械等多家客户。截至2019年10月底，该党支部销售170公斤大桶润滑油287桶，同比增加76%。

　　开展教练团队建设

　　江苏销售坚持“用优秀的人培养更优秀的人”的理念，组建公司教练团队，改变过去靠集中培训培养人的单一模式。

　　搭建“师带徒”培养机制，助力基层经理人队伍建设。江苏销售围绕零售和直销两个终端，通过“五评三测”选拔，选聘出50名优秀的基层经理人作为教练，经过13场拜师仪式先后与118名培养对象确立了师徒关系，按照“师带徒”方式开展基层人才培养工作。

　　培养方法上，采取线上线下相结合的方式。线上以“教练微课堂”分享先进经验，邀请全国优秀的基层经理人参与交流;线下按照金、银、铜牌教练等级分别以“一带五”“一托三”“一对一”等形式进行随岗培养，坚持手把手地教、面对面地学。

　　苏州分公司苏虹西路站2019年4、5月进行双层罐改造，客户流失严重。经理朱天凤“压力山大”，就拜金牌教练李慧为师学习营销技艺。李慧带着她走进周边40余家单位，并制定提量方案，还安排她到支部所在的千万元便利店学习服务技巧。由此，苏虹西路油站复运当天实现销量近20吨，超出了改造前的日销量，当月非油销售就由停业前的19万元攀升到34万元。

　　不仅如此，教练团队建立“金点子超市”，将每周加工提炼的好做法、好经验汇集其中，供基层经理人自助检索、按需取用。镇江分公司弘景站经理杨晓黎为铜牌教练，在遇到制约油站增量瓶颈后，先后在“金点子超市”中提取了增设投光灯、服务向前延伸2米、站前绿化移植、增设第三档优惠等方法，带动客户加满率从65%提高到96%，近三个月日均销量提升到39.6吨，同比增加了29.3吨，目前她正在为实现镇江首座“巾帼万吨站”的目标而努力。

　　推进EAP计划

　　近年来，江苏销售积极探索将EAP工作融入思想政治工作的新模式，推动思想政治工作优势转化为公司发展的软实力。经过几年的实践，江苏销售确立了以党支部为主体，以全体党员、库站负责人为支撑，坚持与基层党建、经营管理、队伍建设相结合的“一体、两翼、三融合”工作思路。

　　依靠“内部人”解决“内部事”。EAP工作成败决定性因素在“人”。一方面针对具体实施的人。江苏销售注重从内部员工中培养心理咨询师和成长指导师，通过组织内部培训、外派培养等方式，培养国家心理咨询师43人、EAP管理师6人、职业生涯规划师8人，目前内部员工成长指导师达268人，服务比达1：21。另一方面针对如何引导人。根据网点分散、员工流动性强的特点，江苏销售将EAP工作落脚点放在基层党支部，为员工在学习、工作、生活等各个方面排忧解难。徐州分公司基层党支部为员工广泛开展全员心理关爱活动，缓解员工心理压力，共解决员工问题62个，挽留欲辞职员工10名。由于EAP工作效能的发挥，公司员工流失率已从20%以上，下降到目前的10%以内。

　　不仅如此，江苏销售还构建“线上”和“线下”两个阵地，对员工进行“一对一”的心理辅导。具体来讲，江苏销售根据实际需要，在“软硬”条件都具备的基层党支部进行“三个一”建设，即建设1个EAP谈心室，接受员工自愿求助;建设1个心理沙盘室，利用个人沙盘化解沟通障碍，团体沙盘锻炼协作意识;建设1个身心放松区，让员工在工作之余能够放松和减压。同时，江苏销售还充分利用信息化平台建设网上EAP阵地，创建指导师和EAP爱好者学习分享群，吸纳了干部职工近500人，开展了“21天自我关怀打卡”“爱的陪伴温情夜读”等独具特色的网络分享活动，扩大了EAP工作的影响力，营造了“健康生活、快乐工作”的新风尚。

　　责任编辑：周志霞

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