内蒙古呼和浩特石油新一届领导班子上任后，在不足一个月的时间内，紧扣百日攻坚创效主题，自加压力，全力谋划经营、管理新思路，不断出深化管理、体制改革、网络发展组合拳，同时，聚焦优质服务，全员齐动员，打造优质服务示范站，以点带面，整体提升加油站优质服务水平，通过客户问卷调查，客户满意度由73%提升至90%以上，有效的促进了增量创效。

　　为彻底改变加油站服务形象，呼市公司制定了《优质服务示范站实施方案》，将绕城路七号站、海东路站、绕城路四号站等三座加油站确定为第一批优质服务示范加油站。通过暗访检验，从市区19座加油站中，分别精选了3名站长任三座优质服务示范站站长;由3名站长在100多名市区加油站员工中，选用本站班长;再由班长自选本班员工，让最优秀的员工到与之匹配的优质服务示范加油站。示范站任何一名员工在服务上必须做到“跑步引导、微笑问候、提示确认、送车出站”，任何一个环节做不到位，实行同奖同罚，连带全站员工，构成了一荣俱荣，一损俱损命运共同体。优质服务示范站运行两周后，客户回头率、车辆通过率、油箱加满率、顾客满意率呈现出明显的效果。海东站汽油同比增幅由4月份的34%增长到63%;绕四站汽油同比增幅由4月份的5%增长到24%;绕七站汽油同比降幅由4月份的34%收窄到22%，三座加油站五月份增量426吨，相当于新增一座加油站。

　　数据背后有“故事”，必有可以总结的经验。借开展“优质服务服务提升年”活动，打造服务示范加油站的东风，呼市公司趁热打铁，连续举办市区全体加油站站长培训班，把示范站优质服务的经验向所有在营站全面推广。在站长培训班中，金一道等10座加油站自告奋勇，主动请缨，誓与第一批优秀服务示范站比高低，愿随时接受优秀服务、客户满意、为美好生活加油的检验。目前呼市公司加油站百日攻坚创效、优质服务活动的“比、学、赶、帮、超”又掀起新一轮高潮。