王凯：

　　“百日攻坚创效”行动以来，咱们公司许多基层队接连创出了新指标。这些优异成绩的取得，离不开各位前线弟兄们的拼搏奉献。在此，我向您表示敬意!你说部分员工产生焦虑等身心疾病，进而影响到整体工作效率。从你的困惑里，我感受到你作为基层管理者对员工的殷切关怀之情。

　　前段时间中，我们在部分基层远程开展了“面对疫情，从点赞开始”主题活动。以小程序形式设计了“你最想为谁点赞?”“你收到了谁的点赞?”“你认为别人眼中的你是什么样子的?被点赞的感觉怎样?”“假如你能收到别人的点赞，你希望别人点赞你什么?”四个问题在微信朋友圈分享，进而激发干部员工积极正向的思维和情感，增进彼此之间相互激励和鼓舞，提升员工在“百日攻坚创效”行动中的主动性和积极性。平台技术员小赵专门给我打电话说，点赞活动让他感受到团队的温暖,同事的点赞让他发现自己竟然有这么多优点，自己更自信了。

　　心理学家威廉詹姆士曾说过：“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定。”从心理学的角度来看，人的行为受到动机的支配，动机又是随着人的心理需要而产生的。根据马斯洛的“需要层次理论”，每个人内心都有希望得到他人尊重与肯定的需求。点赞带来了这个时代里不可磨灭的美好感受，也有着激发人们欣赏、信任、共鸣、同理心等优秀特质存在。我们常说的“正能量”，很多时候，是以一种欣赏和赞美的方式表现出来的。在向员工说明开展点赞活动的目的时，要把组织的人文关怀和心理关爱传达到每个人，并在点赞活动过程中与员工的心声保持共鸣。对员工内心的想法表示认同，会让人自我感觉特别好。其结果是，他们会继续寻找新的机会来重复同一种行为，以便刺激你对他的强化。得到认同，就会再次发生，所有人都渴望被赞赏。

　　在开展团体活动同时，可以教员工掌握一些情绪调节的方法：学习自我调适方法，保持“四平”“八要”。如果情绪压力大，可学习放松技术，如腹式呼吸、正念冥想等方法，在网络平台上很容易检索到相关知识和方法，可以进行自学。如果认知压力大，应当减少各种信息的影响，少看手机，多读书或做其他有益身心的事情。如果行为方面的变化比较大，应当提醒自己及时调整。通过自我调适，保持平和心态，做到足够睡眠，坚持运动，注意力转移，情绪放松，饮食均衡，保持距离，守望相助。

　　相信自身心理韧性，获得成长信心和能量。心理韧性就像是人类在进化中形成的一种自我保护本能，当环境发生变化时可以帮助我们进行调整和适应。心理韧性涵盖的因素很广泛，如自尊、乐观、积极行动、热情、情绪稳定、计划能力、问题解决能力、良好的人际关系、社会责任感等等。这些人类自身具有的潜能，是帮助我们战胜困难、走出逆境、获得成长的信心和能量。可以开展“头脑风暴”团体活动，让大家匿名把困惑写在纸条上，然后随机抽取。每名员工都要对问题发表自己见解和应对方法，集中大家智慧对困惑的人一定会有所借鉴和帮助。

　　善用社会支持系统，调整自己适应环境。要清楚：“你不是一个人在战斗!”当有需要时，可以在个体、组织、社会、文化等各个层面获得资源。社会支持系统为我们提供了物质支持和心理支持。《海边的卡夫卡》中写道：暴风雨结束后，你不会记得自己是怎样活下来的，你甚至不确定暴风雨是否真正结束。但有一件事是确定的，当你穿越了暴风雨你早已不再是原来那个人。人就是这么奇妙，痛苦和重压下完全可以滋长出积极的东西来。

　　责任编辑：陈尔东

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