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【解压】他为什么爱说怪话
2020年12月14日 13:46   来源于:中国石油石化   作者:景冯曹   打印字号
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  每一个员工都有自己的缺点和不足,应该尽量采取保护员工自尊心和自信心的态度和方法,针对员工的缺点和不足,管理者不妨多使用赞美和激励及期待的方法,可能会更有效。小赵是前两年刚分配的一名员工,工作认真负责,但偶尔有些小怪话。这不,最近怪话又多了起来。

  “这活没法干了!以前只负责油水井管理,现在还要我负责设备,还要查看自动化监控系统,一天到晚累死了。”小赵头脑聪明、好胜心强,支部早就想重点培养他,更好地发挥他的带头作用。听到怪话,支部书记小曹没有立即去批评小赵。他想起了罗森塔尔期望效应——具有高度权威的领导、专家对下属的信任和希望能戏剧性地收到预期效果的现象。于是,曹支书多次有意无意地找小赵聊天。

  “小赵,听说你最近咋有点蔫啦?”知道小赵在部队时因火灾抢险表现英勇获得嘉奖,还被评为优秀士兵,曹支书从小赵的光荣史入手,把管理区领导关注他、支部打算培养他的想法都告诉小赵,鼓励他好好干,并提醒他随便发牢骚会影响其他人情绪,不能当“反面榜样”。

  “曹书记,其实多干点活也没啥,就是有时觉得干了活领导反而批评的多……”小赵吞吞吐吐,欲言又止。“有啥话就说嘛,说出来,咱们一起面对。”“那次我查看完自动化监控后,发现有些数据异常,就报告给侯站长。他却教训了我一通,说我业务不熟练等,一副看不起人的样子。”小赵边说边委屈地掉下了眼泪。

  “哦,还有这事,侯站长就那脾气。他工作快30年了,你才来两年,业务不熟也不能怪你呀。我很看好你,凭你对工作的认真负责劲儿,还有什么活干不好呢?”“谁没个脾气呢?凭什么他那样对我?我就受不了他看不起人的样儿。”“回头我说说老侯。他这个人直肠子,别跟他计较。不过,与人相处还得动脑子。下次你向他请教点业务知识,他准屁颠屁颠给你讲解。人嘛,要的是面子,其实就是相互尊重。”

  “谢谢领导,我是想干好工作,可是每天各种检查和安全巡视真让人喘不过气来,有时感到心累。”“给你讲个故事吧,几年前在采油站施工时,突然一个人一脚踹向正在干活的工友。他被踹倒在地刹那,心里火冒三丈。可是,当回头看到那个人的腿被上面的落物重重砸断时,他一下子哭了……是同事救了他。小赵,那个被救的人就是我。安全巡视可能让你应接不暇,心烦气躁,但这关系到你的生命健康啊!如果这么想,你还会心烦吗?”书记的话深深打动了小赵。他心里顿时释然了,并暗下决心,一定不能让领导失望,要像在部队那样要干就干出个样子来!

  曹支书在对小赵给予期望鼓励的同时,牵线搭桥让他与管理区主任技师赵师傅结成了师徒对子,以帮助他提升业务素质。曹支书等时刻关注小赵的成长,在取得成绩后及时进行表扬,随时为他打气加油。同时,仔细分析了小赵怪话背后的原因,采取多种形式开展形势任务教育,引导员工适应油田改革形势争做多面手,并重新修订岗位职责,使每个员工都能明确岗位责任。

  班长反映,现在小赵工作越来越扎实、责任心更强了,怪话更是不说了。有同事请假时,他积极要求顶岗;在应对台风摩羯时,他主动请缨和其他两名同事一起对平台流程、海管等关键要害部位加密巡检。现在小赵已经成长为管理区的标杆和榜样,被推荐为采油厂敬业模范,最近又通过公开竞聘走上了副站长的岗位。

  支部书记小曹通过耐心细致的思想工作,使“怪话小赵”转变成标杆和榜样,是与他巧用“罗森塔尔期望效应”分不开的。期待尊重和赞赏,是人的天性。作为基层管理者,一定要始终以一种欣赏的眼光看待员工,多注意发现他们的优点长处,多给他们鼓励赞扬。当一个人获得另一个人的信任、赞美时,他便感觉获得了社会支持,从而增强了自我价值,变得自信、自尊,获得了一种积极向上的动力,并尽力达到对方的期待,以避免对方失望,从而维持这种社会支持的连续性给力。“罗森塔尔效应”让我们明白了一个道理:人才资源是“开发”出来的。

  责任编辑:陈尔东

  znchenerdong@163.com

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