2021年是中国石油宁夏销售公司提效益、求生存、谋发展的攻坚年。为打好打赢提质增效攻坚战，打造提质增效“升级版”，该公司认真落实中国石油销售公司执行董事、党委书记兰建彬到宁夏销售调研时的讲话精神，狠抓产品质量管控和服务质量提升，用质量升级助推效益升级。

　　在产品质量管控方面，该公司更加高效、准确完成送检油样检验，把好油品质量“进口关”。开展化验室管理培训将培训，送到各油库化验室，着力提升操作人员业务能力。开展质量管理监督检查。每季度对四座油库全部库存油品进行一次全覆盖质量抽检，定时定量到加油站开展油样抽检，持续做好质量监督监管。同时，积极与社会媒体合作开展油品质量宣传，在“3.15”、“质量月”等重要时期和敏感时段，组织开展油品质量抽检、质量管理检查和实验室开放日等特色活动，向消费者宣传中国石油高品质油品。

　　在服务质量提升方面，该公司大力完善服务管理体系，开展服务品牌建设，制定服务质量提升指导意见，持续开展“多说一句话，多卖一升油，多省一分钱，服务快一秒”“四个一”服务竞赛，拓展和延伸“开口营销”服务竞赛组织模式，以赛促训，促进员工服务技能不断提升。持续打造专业化服务示范站，设置“服务之星”专项奖励，以优促优、以点带面，提高基层整体服务质量。不断完善服务评价机制，依托95504服务平台、现场稽查、视频巡站和神秘顾客访问，加强服务监督与服务对标，深化服务经验推广和交流。深入推进全流程诊断与优化工作，落实现场提效跟踪，持续提升加油站服务效率，以优质服务提升客户进站率、加满率和回头率。