2020年以来，面对突如其来的疫情，门店非油零售市场持续低迷，中国石油龙岩石油出实招稳非纾困，引导门店通过直播、地堆等零售创新方式，将设备、货架硬件及系统软件升级，增设休闲区、洗车服务提升消费体验，下半年非油销售保持了良好的稳定发展态势。2021年伊始，公司非油单月销售总额突破千万元大关，一季度非油品基础品类完成计划的153%，同比增长59%，实现了逆市上扬。

　　优化品类结构

　　强化阵地营销，龙岩石油通过历史数据及当地消费特点，指导门店要货，门店陈列，商品结构动态优化，围绕“大店做精，小店做活”，打造示范门店15座、精品小店10座，充分挖掘门店打造过程中的亮点，树立先进典型，以样板站带动整体的提升。

　　优化考核制度

　　充分利用“计件薪酬”“联量薪酬”两把利器，激发员工销售内生动力，从思想根源入手，提高工作主动性和销售热情。公司制作了联量薪酬计算工具表发到加油站，非油销售数据倒入分配表后自动生成员工联量工资，员工能够清楚看到收入完全取决于非油品销售额，更加关注销售业绩和高效服务能力。公司制定了非油品“比学赶帮超”红旗评比方案和每月的专项现场营销方案，并明确了商品的计件奖励，奖励日清日结，站点销售能手单月计件奖励能达千元以上，极大提高了员工的销售积极性。

　　优化数据运用

　　营造开口氛围。全员开展“比学赶帮超”，每日通过多维度进行数据分析对标，为经营决策与营销成效提供有力支撑，通过数据分析，强化精准营销及培育各层级对市场变化的敏感性。建立公司、片区、加油站三级数据分析机制，让不同层级间形成竞赛氛围，避免出现“温水煮青蛙”。每月非油管理部带队到片区、站点参加站务会，了解非油品经营过程中遇到的困难和问题，总结和宣传先进门店经验及做法，让竞赛氛围落实到班组与班组、员工与员工，实现了全员营销。

　　优化油非融合，拓展新业务。加强油非互动，改变直送方式，积极开展油币兑换、汽服、“会员日”油非优惠等活动。其中，5月“会员日”站均销售0.63万元，油非带动比6.25。通过优化营销资源统筹，充分挖掘轻油客户的价值。实现油非双增长，打造差异化竞争优势。

　　优化异业合作

　　实现流量共享，让它山之石可以攻玉。利用平台优势，开发异业渠道资源，开展门店营销，共同打造互惠互利的渠道空间，增加客户的黏性，探索双“VIP”机制。如引入建行、工行、中行、邮储等银行资源，将银行的客户与公司客户资源共享，从客户引流、产品推送、充值优惠、油品非油品满减、积分兑换等打造专属权益，实现优惠服务共享，提升存量客户产能，拓展新客户群体。

　　同时还规范经营活动，强化非油品基础管理能力。根据经营与管理风险防控要求，制定非油品销售、库存管理办法等规章制度，加强现场督导及“回头看”，实现闭环管理，开展依法合规诚信经营专项检查，规范非油销售，加强员工培训和技能比武，提升了销售技能。