1-4月，甘肃中油交通公司非油毛利率和油非转换率分别为20%和28.1%，位居中石油甘肃销售公司第一。

　　店铺“开口”造氛围

　　面对新形势下的顾客消费心理和需求，公司着重从店面布局、商品陈列、氛围营造等多方面下功夫，突出产品陈列的能见度与生动性，把握消费者进店购买的关键时刻，吸引眼球。一是注重店面营销氛围营造。借创意堆头PK活动契机，让店铺“开口说话”，向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化，发挥入客户眼、入客户脑、入客户心的作用。二是打造4+N特色专区。针对高速公路服务区特点，设置“包装饮料、土特产品、进口食品、休闲食品”四个专区，形成具有中油交通公司特色的“4+N”便利店，在保证加油站经营整体性的同时，又给予了加油站充分的经营自由，营造了良好的销售氛围，持续提升了客户的体验感。

　　员工“开口”促交流

　　公司注重培养员工开口营销习惯，提升便利店非油品销售整体氛围。一是加强学习宣贯，提高员工“开口”的积极性。为让全体员工知晓开口营销对工作开展以及增加收入的好处，公司每年至少组织两次开口营销培训、一次送培到站。二是善用营销话术，提高员工“开口”的专业度。针对不同客户群体，制定了便利店商品营销的必说话术、场景话术，如近期的话术包含后备厢计划、车辅车润提升计划等专项营销活动营销话术，以此指导员工正确使用话术，做到话术常态化，促销专业化。三是利用店外渠道，提高员工“开口”的主动性。加油站员工积极开展店外销售、跨界销售，利用春节等销售的大好时机，发挥好亲朋好友、固定客户的人脉关系，针对香烟、酒水、保险等商品加大在店外的推销力度，既满足了周围人的消费需求，又增加了便利店的店外销售额。

　　商品“开口”增销量

　　公司以高速公路目标群体和细分市场为切入点，始终围绕客户需求，突出客户体验，有针对性地优化商品品类、丰富增值服务、开展促销活动，让商品既“开口”吸睛又吸金。

　　一是突出特色丰富商品品类。在临夏地区以及与宁夏、新疆、青海交界的加油站开设清真食品专柜;迎合“夏日经济”，多方协调解决了雪糕长途冷链配送问题，短短13天时间销售雪糕1701支，实现销售额10213元。二是组合套餐增加非油卖点。抓住踏青出游、节日出游商机，制定“后备厢”计划，优选符合高速公路客户消费习惯的后备厢商品。针对汽油客户，开展包装饮料整件促销、油米套餐搭配促销;针对柴油客户，开展润滑油买赠、车用尿素满赠、套餐直降促销。三是灵活促销提升销售毛利。制定车辅车润提升计划，通过持卡直降、油非互动加油满赠等措施，有效提升加油(气)站车辅车润产品的销量。通过精细算账，及时调整车用尿素促销策略，开展车用尿素99元3桶促销活动，在提升销量的同时保证了非油毛利。截至4月底实现非油毛利433.4万元，较2020年同期432.6万元增长0.8万元，增幅0.2%，较2019年289万元增长144.4万元，增幅33.3%。

　　新模式“开口”引客流。今年以来,公司下大力气开展服务区一体化经营业务，积极盘活服务区资源，着力构建集餐饮、超市、休闲、车辆维修为一体的规范化和规模化服务区。截至目前，公司相继开发了金崖服务区餐厅、汽修业务，会宁服务区餐饮业务，马莲井服务区餐厅业务，秦安服务区汽修业务等7个项目，实现销售收入50.34万元，成功打造了新的效益增长点，达到了以餐饮、汽修等业务为油气销售引流，最终实现客户共享的良好经营业态。。