通过线上直播、油站现场精准营销，湖南高速非油利润列全省第一。

　　今年以来，中国石化湖南石油高速公司外修挖掘需求创新零售手段，内修班组竞赛提升全员销售水平。1—6月，高速公司基础品类销售额完成年度任务的58.3%，同比增幅21%;门店自营营业额完成年度任务的52.8%，同比增幅9.9%;实现利润排名全省第一。

　　精抓现场流量，夯实零售基础

　　“您好，我们易捷便利店夏季饮料在搞活动，现在您购买活动饮料相当于买两瓶送一瓶，非常优惠，在高速上面可以买到与市面上价格一样的饮料很划算啦。我们有三档促销饮料，分别是9元、12元、15元的。任选三瓶很优惠，您要不要进来瞧瞧?”湖南石油高速公司珠山服务区加油员小李对客户微笑地说道。

　　“真的么，这么优惠,你们这饮料不会是快要过期了吧?”

　　“不是呢，夏季高温来了，我们易捷便利店都在开展这个夏日饮品优惠活动。你还可以看我们这些饮料的生产日期呢，都是新到的货，您看要不要带上几瓶呀!”

　　“那是挺优惠的，给我来两组12元档的冰的吧。”

　　“你们湖南的高速服务区也有我们本地山东的烟卖呀!”“对呀，刘师傅，我们的烟草是正规烟草公司提供的，绝对保真，而且价格不贵，要不您带一条吧!”马迹塘服务区店长在超市里给跑长途的刘师傅推荐说。“那是那是，我都好久没回山东了，那就给我拿一条吧!”刘师傅应道。

　　今年以来，为推进服务区烟草整条陈列销售、持续督导门店快消品组合陈列和关联促销等措施，有效提升了门店的零售水平。高速公司针对高速货运司机和外地旅客，在高速服务区便利店及超市采取外地烟整条陈列展销，1—6月烟草零售同比增幅49.8%。

　　公司督导积极组织门店持续开展核心商品销售能手“师带徒”培训、经验分享、班组竞赛工作，引导片区和门店优化燃油宝、尾气处理液、卓玛泉等商品的数据点评和考核激励，尤其是尾气处理液销售突出“以效补量”，以组合包销售、停车区推销的方式提高单枪销量弥补柴油降量造成的流量损失。开展大师傅销售法分享和班组销售比拼，在尾气处理液销售过程中促使全员引导客户从买一桶向买一组转变，尾气处理液柴油吨油销售额从去年同期的90.06元提升至191.77元。

　　精用营销资源，拓宽销售渠道

　　6月16日晚7点，湖南石油高速公司开展“616抢鲜大促直播”活动，真诚销售“无领券、无满减、无套路”，为消费者献上多种易捷便利店热销商品。重点推荐湖南省临武县特产舜华临武鸭酱板鸭，价格78元1包，赠送鸭血一份。两位主播依次介绍商品特点，现场开袋展示，多角度展现色泽深红油亮的酱板鸭，进行试吃环节，描述试吃口感：鲜辣中透着醇香，鸭肉耐嚼不费劲，鸭皮Q弹爽口。直播期间不定时发起弹幕抽奖活动掀起小高潮，免费赠送口红等化妆品，牢牢吸引住了女性消费者。本次直播仅2小时，整场观看人数达到1万人次，收获点赞量3.3万次，线上成交总金额突破46万元。

　　为进一步做实网络新媒体拓展销售渠道，公司充分利用省公司专项营销活动资源，积极开发拓展销售渠道。今年以来，公司精心策划开展了年货直播秀和“6.16”抢鲜大促两场直播带货活动，实现线上销售额180万元，利用直播价格和线上宣传带动线下交易额近200余万元。

　　公司通过与长城润滑油公司合作开发大客户，实现润滑油团购销售26万元，同比增幅278%;组织零售公司开展赖茅销售培训会和一桌式品鉴会，充分利用供应商提供的促销资源，拉动团购销售，确保赖茅酒“淡季不淡”，上半年赖茅酒销售额同比增幅31%。

　　开展服务PK赛，提高客户满意度

　　“李师傅，您上次买的尾气处理液差不多用完了吧?我们现在尾气处理液有优惠活动，原价20kg尾气处理液每桶85元，现在每桶只要66元，相当于每桶可以节省19元，比较划算，来四桶吧。”“你这小姑娘挺用心的，记得还挺准的，那就给我来四桶吧。”

　　“刘师傅，您好!你是老客户，我们服务区现在搞饮料活动，持卡加油200元系统会赠送一张电子抵扣券满30元减20元，用于购买卓玛泉或长白山天泉矿泉水，很划算。” “哟，刘师傅，刚给您查了一下，您的加油卡里面总共有5张电子券，要不都买水了吧，相当于出50元，可以买50瓶小卓玛泉水了，算起来只要1元钱一瓶，很划算的。”

　　这是道林服务区的销售氛围。“班组间有PK,才更有动力。”道林服务区经理黄星介绍道。

　　今年以来，为进一步激发员工的销售潜能，公司结合客户评价系统，制定了高速公司2021年客户服务评价及现场服务提升方案;通过日点评、周通报、月考核，形成服务管理的长效机制。同时，开展服务提升PK赛，考核将经营与管理指标相结合，引导全员参与，通过分组竞赛每月选树明星加油站和服务之星，进一步激发站点的竞争意识，提高现场服务水平。公司从12个区域100条细则对加油站的环境卫生、物品摆放、设施设备维护做出了要求，进一步完善加油站现场管理服务“红亮热洁” 提升 16 条举措工作标准，要求落实每月一点评、每月一通报、每月一排名、每月一考核，切实通过提升消费环境来提升客户的满意度。

　　为进一步精准帮扶后进，深挖单店潜力，公司针对城区芙蓉南路站、荣泰站等“量大效低”的万吨级站，帮助门店优化员工销售分工、优化站内任务分解、优化二次分配考核，根据现场流量特点，分时段对重点商品集中促销，有力提升了门店的销量。4—6月，芙蓉南路站非油品销售额同比增幅78%。

　　责任编辑：齐铁健