过去一年，广州石油以“新一站一策”为抓手，高效推动经营优化、服务提升、效率提高。

　　一年之计在于春。2021年伊始，中国石化广州石油就开始忙碌了起来。

　　广州石油以“新一站一策”工作为抓手，强化“大零售”运作理念，一切工作围绕零售展开，一切资源围绕零售摆布，集全公司之力，聚焦加油站现场，持续实施精细化内部改善和精准营销，打通堵点、解决痛点，务实高效推动经营优化、服务提升、效率提高，全力提升作战单元竞争力。

　　强化组织领导，分步有序推进

　　广州石油把“新一站一策”工作作为提升企业竞争力、创造企业效益的根本抓手，年初，成立“新一站一策”专项工作小组，公司一把手挂帅，各部门、各经管部及业务骨干共同参与。第一时间召开动员部署会，通过形势任务教育和目标宣讲，统一全员思想，明确工作路径，并通过现场会，凝聚共识、群策群力，为高效推进专项工作奠定坚实基础。他们建立联合作战工作机制，通过组织定期例会，针对提升“五率”中存在的问题，各专业线发挥集中优势，联动配合。

　　“要紧抓零售这一企业创效的根本和生命线，深刻理解推进‘新一站一策’工作的背景、目的和意义，思想要重视，行动要高效，作风要务实，着力提升每一个作战单元竞争力，才能确保各项工作落实见效。”广州公司经理刘俊岗在“新一站一策”动员会上说。

　　为确保工作有序推进，广州石油根据加油站销量、位置等，将250多座加油站精准定位，按照精品站、示范站、潜力站进行排序，分步骤实施精细化提升，保障整改提升工作取得实效。1月份率先打造了珠江二、东郊、瑶台3座精品站，同时按照每个经管部2座的标准，同步推进16座示范站建设，2月份完成验收。在此基础上，通过复制经验推广，上半年将完成120座油站微改造提升，到今年底，全部油站硬件得到总体改善，全面提升加油站竞争力。

　　强化教育培训，提升工作能力

　　“要加强全员培训力度，注重能力和素质提升，先从加油站站长抓起，逐步分级推进，覆盖全体主管和营业员，同时要精心设计培训课程，有针对性提升，确保各类培训务实高效开展。”广州石油经理助理王东旭布置全年培训工作。

　　广州石油重视全员教育培训，制定培训计划，以送培训到基层、理论+实操的方式，组织全体经管部管理员、加油站站长开展“新一站一策”业务专项培训，将工作要求和政策宣讲到位，推动工作落实落地。培训还以军事化操练为抓手，理论传授、桌面推演、模拟实操相结合的方式，提振全员精气神。

　　为切实提升站长的实操技能，广州石油还分批组织竞争站、潜力站站长到珠江二精品示范站进行跟班实操轮训，细化排班优化、指导员工站位、主管控场、卫生定人定责等内容，通过排班轮岗、实操训练、心得体会分享等，加深对学习内容的印象，让知识和技能内化于心、外化于行，为下一步经验复制推广打下坚实基础。目前，已培训站长64人次，主管84人次。

　　“在珠江二精品站学习，印象最深的是员工始终保持热情高效的服务，无论任何时候，入口处都安排了一名员工，高高举起双手，用力挥舞手臂指挥车辆到指定加油位，给客户留下热情迎客的第一印象。”龙溪大道加油站站长康迪分享培训心得。

　　培训后，广州石油还利用视频抽查方式对靠前站位、引车到位等服务标准进行效果跟踪，发现问题及时督促整改，确保闭环管理，推动形成长效机制。

　　创新工作机制，推动高效运行

　　广州石油创新工作机制，凝聚全员智慧助力经营管理改善。各市公司发挥网格化管理战队协同作战优势，各经管部组织业务能手成立设备、清洁、陈列、排班等专项帮扶团队，集中人员、设备和资源，利用夜间或周末等非经营高峰时段逐站开展帮扶整改。

　　今年前两个月，累计完成加油站地面划线210座、墙面补漆115座、树木剪枝74座、花基翻新59座，有效提升了加油站形象和可视度，取得了实实在在的效果。

　　“有了帮扶团队，原本需要我们单站员工接力工作一周才能完成的工作，现在只花了一天就完成了。像地面划线，帮扶团队带来了划线模具、刷子和油漆，手把手教会我们技巧，两个小时，我们油站的地面划线就焕然一新了。”经贸加油站张运力高兴地说。

　　针对“新一站一策”推广落实中存在的短板和不足，各单位还发起征集改善经营管理“金点子”活动，号召广大员工从加油站改造布局优化、设备设施优化方、客户开拓方式方法方面、效率优化、人员排班、考核激励等10个方面出发，针对性提出改善建议。并通过设置奖励机制，集思广益，充分激发全员聚焦零售、聚焦改善的热情。对普遍有效的建议，各单位通过制作小视频、小秘籍的方式，广泛宣传推广，推动地面划线、墙面刷漆等工作迅速普及，大大提升了效率，节约了成本。仅用21天即完成全区划线、刷墙合计325站次，清洗立柱、檐口、便利店门头69座、檐口更换35座、立柱翻新24座，有效改善了站容站貌。

　　强化考核激励，调动全员积极性

　　广州石油每月开展劳动竞赛，以“1个专项+1个新一站一策加油站验收”为内容，指导经管部和加油站集中精力开展专项工作和示范站打造，并通过验收评分进行考核激励，激发干事创业热情。

　　“现场引车不仅是本月劳动竞赛的专项内容，更是做好客户服务的起点，我们每天坚持员工靠前站位，做好引车工作，慢慢养成了习惯。现在我们的进站率和通过率都有了明显提升，销量也增长了16%。”洛溪加油站站长林伟军说。

　　同时，为打消员工增员降薪的疑虑，在增员初期销量还未达预期的阶段，广州石油明确员工保底收入政策，保障员工薪资水平，给员工吃下定心丸，为创新创效提供保障。

　　广州石油还坚持党建中心互融互促，建立机关、经管部、加油站三级宣传工作机制，发挥广大员工积极性，广泛收集经管部、加油站在“新一站一策”工作中的亮点经验和先进事迹，及时组稿，以图文、视频结合的方式，广泛宣传推广，通过讲好身边的先进人物和事迹，营造全员学先进、当先进的“比学赶帮超”热潮。

　　“作为一名新任站长，我从公司推送的优秀事迹中学习到很多实用的营销和管理经验，也让我看到了责任、担当和奉献，我将以更大的热情投入工作，脚踏实地争当先进标杆，为公司提质增效出力!”青石海站长沈燮锋感叹道。

　　责任编辑：周志霞

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