中天合创各基层党组织灵活运用EAP方法，加强员工心理建设，助力企业发展。

　　中天合创化工分公司是中国石化集团公司新建的煤化工企业。因为地处毛乌素沙漠，自然条件差，职工们大多远离家乡与亲人，易感倦怠和孤独。

　　针对这种状况，中天合创各基层党组织注重加强员工心理建设，灵活运用EAP方法，主动聆听职工内心的声音，带队伍、抓管理，开展了“EAP+党建”、“EAP+思想政治工作”、“EAP+安全生产”等一系列各具特色的尝试与实践，有效地缓解了职工的心理压力，为企业发展提供了“心动力”。

　　“亲情热线好暖啊”

　　2021年这个春节，热电部电仪装置变电站班长欧阳玉梅又是在岗位上度过的。大年初一一大早，儿子打来了电话，兴奋地告诉妈妈说，妈妈单位领导给他发了一条慰问短信，作为儿子他能理解妈妈春节坚守岗位的辛苦，祝妈妈工作快乐!欧阳玉梅眼睛湿润了。电仪装置党支部开通了“亲情热线”，她的心里满是感谢。

　　“亲情热线”，还得从两年前说起。

　　由于定置管理，当班职工的手机都被锁在手机柜中。万一职工家属有急事怎么办呢?同时，考虑到中天合创的大部分职工远离亲人独自在公司工作，很多家属对他们在公司的工作和生活情况也不太了解，装置党支部副书记高锁兵和装置主任孟祥寒一商量，正式启用了“亲情热线”。他们向员工父母亲、丈夫、妻子、儿女等发出首批亲情短信，同时温馨提示：万一职工当班，职工家属有事可以打电话或发短信给装置领导。

　　别说，还真有职工家属打了过来。2019年8月底，电气副操张强远在西安的母亲打来电话，想请装置领导录一段视频，在儿子婚礼上播放，让亲朋好友都能够看到儿子工作、生活的企业和他的同事们。当然，她的想法实现了。

　　“亲情热线好暖啊!”现在热线内容越来越丰富。每逢过节或是职工有了进步，家属们都能接到报喜的电话或短信。

　　近年来，中天合创把EAP作为思想政治工作的创新载体，把“人文关怀、心理关爱”的服务理念与“三走访五必谈”、“四勤四看”等思想政治工作优良传统结合起来，提高了思想政治工作的科学化水平。

　　“是金子，总会发光的”

　　2021年1月的一个中班，烯烃分离装置四班党员班长母玉彬根据班员特点和个人意愿，在班组会议上公布了班组的安全、宣传等“七大员”名单。

　　下中班回宿舍已经是次日1点多了。母班长睡前习惯性地又看了一下消息，竟然发现有好几条，字数还很长，并且都来自同一个人——他的4个徒弟之一、去年刚入职的魏子尧。

　　小魏觉得小伙伴们有的已经成了“七大员”之一了，班长师傅却没有考虑他，是不是自己工作做得不好?

　　“这名上进的年轻人可能有沮丧情绪了。”母班长心里想着。他担心小魏睡不着觉，于是赶紧打电话过去。半个多小时的深度交谈，有肯定、有安慰、有鼓励……

　　母班长是从中国石化南阳油田调来的，对“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”这一工作方法感触很深。在班组长培训班上，他还学到了“用EAP方法管好情绪、用NLP教练技术带好队伍”的新方法。在党员导师带徒活动中，他承诺既要“带好业务”又要“带好思想作风”。

　　小魏的工作，还得往深里做。第二天夜班前，母班长又找小魏聊了聊。小魏对事情的认识有了新的视角，心中的“石头”完全放下了。

　　在后来的工作和生活中，母班长经常关注小魏和身边的年轻人是“笑脸”还是“哭脸”，并及时引导。

　　通过母班长的工作，员工们的情绪更稳定了、干劲更足了。

　　“这个书记还真不赖”

　　“小高，咱俩下班后聊聊。”

　　“小李，有空吗?晚上去你宿舍坐坐。”

　　…… ……

　　说这话的是甲醇合成装置党支部副书记马凤武。和大多书记由本装置提拔的不同，小马书记是从某部门管理人员竞聘到该装置的。人生地不熟的，工作该从何入手呢?小马书记边学习边逐步摸索。

　　2018年5月，小马书记被送到集团公司基层党支部书记EAP骨干培训班学习。回来后，他工作起来心里更有谱了。

　　装置有一名男青工，总是心事重重的样子。小马书记主动找了他好几次，想和他聊聊天。但这位青工抬头看看这位“空降”来的书记硬是不吭声。

　　突然，有一天半夜，小马书记被急促的手机铃声叫醒。原来正是那名青工。马凤武赶紧起身，直奔青工宿舍。一进宿舍，他就闻到一股浓烈的酒味，看到倒在床前的几个酒瓶子……

　　马凤武将茶换成了酒。两人边喝热茶边聊了起来。原来这名青工和女友到了谈婚论嫁的阶段，现在女方家庭下了最后通蝶：“如果买不了房子就分手。”这名青工家在农村，父母身体不太好，他还得不时给家里寄钱。因性格内向，遇到这样的愁事只知道喝闷酒。于是，一根又一根的“稻草”压倒了他。

　　小马书记和这名青工一起分析，帮助他解开思想的疙瘩。先帮他制定了可行的买房计划，再劝他力争说服女方节约办婚礼，并且说如果急需要钱自己可以拿出一些先借给他用。这一聊，就到了第二天早上5点多钟……

　　这天，大家发现，这名青工紧锁的眉头舒展了许多。现在，这名青工已经完全走出了困境，人也变得爱说笑了。

　　“让管理者先懂员工心理”

　　“感谢EAP专家，目前，我们班组一切正常了。”烯烃部管式聚乙烯装置班长乔建程说。

　　半个月前，这个班一名年轻职工意外车祸去世。噩耗传来，一时间班组员工无法接受。当晚夜班时，班组女职工不敢出去巡检，班组气氛异常压抑。

　　EAP项目组专家超前预判，深入一线，在基层班组做危机干预，鼓励职工珍爱生命、安心工作，帮助班组职工平稳度过心理应激期。

　　中天合创重点关注关键时期职工的情绪及思想状态，努力为企业的安全生产筑牢心理防御大堤。

　　2020年疫情突发时正值春节，1/3的职工回家休假了，剩下2/3的职工在岗位上坚持了近两个月。因为人员紧张，装置主任、副主任、技术人员都到班组倒班。一线职工工作压力巨大、高度疲惫、情绪焦虑、精神倦怠，甚至把中心控制室男厕所的下水道管道踢破了。为帮助职工缓解焦虑、紧张情绪，中天合创分公司EAP项目组开通了24小时心理咨询电话热线，组织专家轮流值班，方便职工及家属及时并有更多地选择进行咨询、帮助和疏导。

　　“EAP+”，让职工的心结打开了，包袱放下了。“EAP+”让职工的心更齐了，劲儿更足了。

　　责任编辑：郑 丹