今年一季度,路邦石化加强资源调配、持续开展优质服务，经营业绩实现了“开门红”。

　　作为中国石化广西石油与南宁城路桥投资有限公司共同成立的合资公司，广西路邦石化有限公司(简称路邦石化)今年一季度在双方股东的大力支持下，迎难而上，加强资源调配、持续开展优质服务、关心爱护激励员工、提升经营创效能力，经营业绩实现了“开门红”。销售成品油同比增长63%，相比2019年同期增长16.15%;实现利润同比增长659%，相比2019年同期增长105%，其中3月刷新单月利润新高。

　　自我加压，保供应保稳定

　　今年年初，路邦石化积极落实“起步就要提速、开局就要争先”的要求，增强责任意识、机遇意识、担当意识，自我加压寻求突破，制定了年内投营2座、新建2座加油站，利润同比增长201.47%的跨越式发展目标。

　　与此同时，现有加油站加强资源调配衔接，及时关注库存、车流量情况，提前做好元旦、春节期间的资源摆布。资源调配衔接到位，元旦当天销量创新高，同比增长167%，三天假期同比增长65%。

　　不仅如此，公司领导紧盯现场，深入加油站督导，指导加油站做好现场油品、非油品营销打造。与此同时，深入了解一线员工的工作状态，听取员工的意见和诉求，并及时给予解决。例如，城东加油站因路网改道后销量下降明显，领导及时协调，推出了加柴油送礼等举措，稳住了销量。

　　为了保证油品供应，路邦石化将疫情防控当成常态化工作来抓，加油站定期消毒和常备洗手设施，加油站、便利店员工坚持佩戴口罩。1月14日,南宁新增确诊1例新冠肺炎病例后,公司统一组织加油站员工接种2针新冠疫苗，筑起了基层一线防控防线。

　　精细服务，以服务促经营

　　加油站坚持以客户为中心，贴近客户需求提供优质服务，提升现场服务水平，从软硬件两方面完善加油站的服务功能，提高进站率、通过率、加满率、满意率。

　　现场服务方面，路邦石化从员工上岗仪容仪表统一、着装发型统一着手，强化加油“八步法”、现场服务“三必须”的常态化训练，倡导微笑、开口、跑动服务，通过抓规范服务、增值服务、贴心服务，提升服务水平。

　　路邦石化建立车辆拥堵预警机制，与市交警十二大队开展共建,与收费站保持紧密联系，遇到车流量大、拥堵加油站进出口的情况，携起手来各司其职,齐抓共管紧急处理。近期由于沙井收费站封闭施工，导致那洪收费站承接车辆增加。他们及时与收费站联系，增加人工收费窗口，避免进城车辆占道影响进站车辆，由此提高了进站率。与此同时，路邦石化各加油站现场服务保持2—3人，在高峰时段增派人手，引导车辆停靠，指导客户使用IC、微信加油等，提高了现场车辆的通过率。

　　为改造重要服务窗口形象，特别是处于南宁吴圩机场高速公路的那洪加油站，车流量大，是展示路邦公司企业形象的重要窗口，设立多项增值服务、特色服务回馈客户。进行门店及厕所升级，开展加油满200元赠送免费洗车增值服务，并将洗车时间延长到晚上9时，提高了车辆的加满率。

　　近期，结合南宁市正在迎接创建国家卫生城市复审，路邦石化开展卫生治理，进行大清扫、大清理，清除垃圾卫生死角，铲除杂草杂物，做到环境净化、亮化、美化，共建干净整洁环境，并要求常态化保持环境卫生整洁干净的形象，持续提升加油站服务窗口形象，提升满意率。

　　与此同时，路邦石化建立激励机制，结合加油站实际情况，对加油站实行成品油联量和非油品联量计酬，每月从薪酬拿出一部分考核加油站的服务，对优质服务等内容给站内员工打分，奖优罚劣，增强持续优质服务的执行力和责任心,以服务促经营，持续挖潜堵漏，提高盈利能力。

　　凝聚力量，办实事开新局

　　路邦石化制定了“一年打基础、两年树品牌、三年促提升”党建品牌打造计划，持续提升党支部的品牌影响力，按照上级党组织部署要求开展党史学习教育,做到学党史、悟思想、办实事、开新局，推动了党建工作与生产经营的深度融合。

　　精心建设党建文化阵地，构建可视化党建品牌，大力打造“发展至上、积极向上、团队为上”的企业理念，培养“政治坚定、业务精湛、作风优良”的干部职工队伍，带领广大干部员工干在实处、走在前列、勇立潮头，以实干为本、发展为重、奋斗为荣，将党建成效转化为助推发展的动力。

　　坚持将“五小”建设作为强化员工关爱的抓手，为加油站员工配齐生活用品和设施，为每个过生日的员工发放蛋糕卡，关怀慰问生病员工。节假日公司领导到站慰问一线员工，为春节坚守岗位的员工安排年夜饭，让员工感受到企业的关爱，增强了员工的获得感、幸福感。

　　3月，公司组织开展三八妇女节活动，开展春游烧烤活动。植树节到城东加油站进行植绿护绿活动，与员工一道栽种桂花树。目前，城东加油站桃树、三角梅、桂花树环绕，木瓜、柠檬、百香果飘香，芭蕉树、小菜园郁郁葱葱，不仅吸引了顾客目光，纷纷驻足拍照点赞，而且员工的精神面貌焕然一新。员工心往一处想，劲往一处使，干劲更足了。

　　一季度经营业绩实现开门红，为完成全年的目标开了个好头。路邦石化将坚定信心,乘势而上，一件接着一件干，全力完成确定的工作目标，为实现“十四五”良好开局多做贡献，为公司持续稳定跨越发展而努力奋斗。

　　责任编辑：周志霞