今年以来，为改善加油站卫生间形象，昭通石油开展手机扫码评价卫生间环境卫生，给进展顾客营造干净、整洁的消费环境，提供良好的体验。

　　通过客户微信扫码的方式，开展厕所服务星级评价，收集客户对环境卫生、设备设施等方面的问题，及时整改，持续提升加油站服务质量。

　　客户通过用手机微信“扫一扫”功能，扫描粘贴在加油站卫生间扫码评价的二维码，即可参与评价，评价等级分为一星很不满意到五星非常好等五个等级。同时，活动还向客户收集卫生间的设备、照明灯等问题。

　　为了规范管理，活动落地见效，评价活动将纳入昭通石油每月开展的加油站督查和神秘顾客检查，内容包括顾客的问题收集、卫生间二维码粘贴位置等。

　　该公司每个月下发活动通报，对近期活动进行奖惩，针对评价不合格的加油站，确保整改后，环境卫生水平得到明显提升。建立回访制度，及时反馈顾客整改情况，做好跟踪记录。通过客户端参与评价的客户，将作为随机抽取调查的客户，了解加油站卫生间管理存在问题和改进需求，为全面提升卫生间管理提供数据支撑。