中国石化将EAP工作与企业文化建设、思政工作有机融合，用心能量助力企业新发展。

　　在强有力的时代背景下，中国石化坚持“以人民为中心”思想，将EAP工作与企业文化建设、思想政治工作有机融合，创新实施“四大工程”，锻造了强韧性、强复原力的组织，用心能量助力企业新发展，为中国石化打造世界领先洁净能源化工公司提供了强力支撑。

　　精神文化引领，筑造企业“健康网”

　　习近平总书记指出:“好的思想政治工作应该像盐，但不能光吃盐，最好的方式是将盐溶解到各种食物中自然而然吸收。”中国石化就是把EAP工作作为思想政治工作“助溶剂”，实现“思想引导+心理疏导”双融合，有效激发全员心理正能量，全力筑造企业韧性“健康网”。

　　中国石化将传统的“思想教育”变为“人文关爱”，将“思想转变”化为“内心沟通”，从科学的角度做人的工作，达到巧妙加“盐”的效果。比如，在西安石化关停事件中，近1000人要分流安置、离开企业，经过心理调查，强烈反对、基本支持、左右摇摆的员工各占1/3。EAP工作组通过不断政策引导和心理疏导，化开了员工心里的“冰疙瘩”，87.8%的职工代表在职代会上投了赞成票，确保了企业大局和谐稳定、深化改革顺利推进。

　　中国石化引入EAP以来，通过网页、邮件、会议等多种形式大力宣传EAP的重要意义、成功经验和典型案例，增强了员工对心理健康的关注度。与此同时，中国石化从文化融合角度发力，通过“合理减压·幸福生活每一天”等系列团队体验活动，对员工进行正向引导和帮助，让大家敞开心扉、增进理解，提升自我调适能力;通过实施“员工健康快乐生活双提升”行动，开展文化走基层、名师讲堂、“快乐健身你我同行”等活动，充分发挥文化教育引导作用，有效提高员工幸福指数和快乐指数。

　　保障体系提升，筑牢生活“压舱石”

　　习近平总书记强调：“人在哪里，工作的阵地就在哪里。”中国石化持续加大EAP工作支持保障力度，在资金支持、物质投入、阵地建设等方面不断提升，从而做到了“上下结合、内外兼顾”，让网上网下、国内国外的干部员工都能享受到优质心理健康服务。

　　中国石化在好奋进石化平台搭建“心福咨询”子平台，让员工以及员工家属均等化、及时化、“一对一”地享受心理咨询服务。针对员工咨询过程中反映较为突出的情绪压力、个人成长、亲子关系等问题，中国石化举办网上EAP云课堂，帮助员工掌握更多的心理调适方式方法。

　　中国石化的员工遍布海内外，中国石化注重跨越时空做好心理疏导工作，让海内外干部员工感受到了企业的真情实意。2020年春节刚过，针对境外员工无法正常回国轮休以及国际环境带来的压力，中国石化党组宣传部和国际合作部联合成立30人境外员工心理防护EAP团队，开展远程心理问题答疑。中国石化还开办“中国石化EAP小鹅通云课堂”，制作《身心放松小技巧》等微动漫、微音频60多个，编发《心理防护指南》《心理防疫“贴”》等心理推文216篇，累计阅读量218.1万人次。

　　人本体系建设，构建复原“责任链”

　　习近平总书记多次强调要坚持以“人民为中心”的发展思想。中国石化把“为美好生活加油”作为企业的使命，在EAP工作中也始终坚持以人为本的工作理念，及时把握突发事件、重点领域、重点人群思想动态，构建了层级明晰、反应迅速的心理危机干预机制、干预体系，筑牢了矛盾隐患“防火墙”。

　　完善工作体系，开展全员防护，确保员工“有呼必应”。中国石化自2012年开始，就建立了由宣传部门牵头，安全、人力、企业管理、信访稳定、工会、共青团等部门共同参与、合力推进的工作体系。2018年，EAP工作纳入了集团公司HSSE管理体系，成为集团公司“大健康”理念的重要内容。2020年9月，中国石化成立了由党组领导挂帅、党组宣传部部长担任副主任、总部7个部门分管领导任委员的中国石化EAP工作委员会，使中国石化EAP工作进一步迈上了体系化、制度化、规范化的轨道，为更好地开展全员心理防护提供了体系支撑，各企业也形成了各具特色的推进机制和运行模式，让EAP融入组织、服务员工。

　　关注重点事件，提前研判风险，确保员工“未呼先应”。重大工作、突发事件，往往是导致员工应激反应的重要因素。中国石化高度关注重大应激因素，切实把工作做到前头、把风险甩到后头。疫情发生后，中国石化迅速开展心理防护和干预防控工作。2020年大年初四、初六、初十,先后面向境内外印发《关于做好疫情防控思想舆论引导工作的通知》等3个文件;除夕就开通了“24小时员工心理专线”，3月20日又开通了“境外员工心理专线”。这两条热线，被员工亲切称为“一个宣泄和治愈自己的树洞”。

　　专业人才建设，打造工程“主力军”

　　按照习近平总书记全面推进新时代社会心理服务体系建设的要求，中国石化用好“三力”，培养了一支具有危机干预能力、心理专业知识的本土化专业队伍，为员工心理健康保驾护航。

　　中国石化把重点岗位、关键领域的基层党组织书记作为心理咨询师骨干，开展EAP知识技能培训，让领导干部做到“懂管理先懂心理、强管理先强心理”，为做好员工心理防护超前储备人才。从2016年起，连续累计举办26期集团公司EAP基层党组织书记培训班，培训1335名学员，多数成员已经成为中国石化开展心理疏导的骨干力量。

　　在培养骨干EAP专员的基础上，中国石化还将安全管理、纪检监察、信访稳定等业务领域人员纳入兼职心理咨询师培养序列，并针对基层行政干部、重点岗位和党群干部培训EAP知识，形成齐心协力、共同发力的局面。广东石油建立了由安全、党群等部门组成的全员健康保障小组，并构建了省、市、经管部、加油站(油库)四级联动的心理干预网格，250名党支部书记、党团工作人员和志愿者变身为“心灵导师”。

　　中国石化成立心理协会，借助社会工作专业人员优势、引入社会工作服务机构，打造内部力量与社会力量融为一体的多元化心理服务大格局，筑牢员工心理健康后方“防线”。济南炼化用好社会资源，成立“中国员工心理健康工程山东管理中心济南炼化分中心”和“济南心理卫生协会员工心理健康教育基地”，与《齐鲁晚报》《新时报》合作编发心理专栏，与济南新闻广播频道共办“路过32号”心理咨询热线，与山东建筑大学成立心理发展指导中心共享工作站，大大提高了心理疏导工作水平。

　　责任编辑：周志霞