今年一季度，云南昭通石油强化成品油终端销售的市场引领，以客户为中心，主动出击，强化风险防控，直分销销售同比增长4.2%，实现一季度“开门红”。

　　出滇入川访客户

　　“发动部门走出办公室，大走访临近四川和贵州的市场与客户，将直分销市场紧紧握在手中。”今年初，昭通石油分管市场的负责人号召机关销售人员和客户经理，二十多人次出滇入黔川，走访了贵州毕节、四川宜宾等地的油品客户，梳理了流失客户名单，分析流失原因，建立了详实的客户档案，完善营销策略，提升了客户服务水平。1-3月，开发区外客户数18户，购油三千多吨。

　　同时，该公司建立市、县和客户经理三级走访制度，走访范围覆盖省市县重点工程、社会加油站、重点客户和区外客户等。强化客户经理职责，每日收集整理周边市场情况，建立客户用油需求预警分析，根据客户用油特点、进油周期、库存情况及时联系客户购油。1-3月，新开发终端客户156户，累计购油1.6万吨，同比增幅72%，为开门红奠定了基础。

　　企地联动 打非治违

　　去冬今春，昭通石油主动担负国企职责，联络竞争对手中石油驻昭企业，积极向当地商务、公安等政府职能部门汇报市场净化工作，把打非治违专项工作制度化，巩固和维护成品油市场，查出的“黑加油点”24小时内协助公安部门安排车辆收储、化验取证，促使当地成品油市场秩序明显好转。一季度，昭通石油在市县两级政府部门的支持下，查处了三处黑窝点，罚没近5吨油品，为客户回流、巩固市场份额创造了更好的条件。

　　防风险促廉洁

　　昭通石油组织直分销人员学习典型案例汇编，签订廉洁教育承诺书，提升客户经理底线思维和红线意识。每月，定期开展客户函询，增加函件询问的覆盖面，对有问题的函询，及时联系客户查找原因，当好客户放心的“油管家”。

　　该公司逐一梳理客户的每一份合同，强化合同管理，严格审核客户资料、客户档案，所有油品购销合同均实现线上层层审批，逐级把关。同时，加强经营监控，定期分析销售异常数据，落实先款后货。通过强化规矩意识，形成用制度管人管事促销量，实现经营规范化，有效地防范风险。