当前，“加油站服务提升百日竞赛”活动正在如火如荼进行，云南普洱石油进一步树立“以客户为中心”的服务理念，在党旗引领之下，以“三个管理”为发力点，同“我为群众办实事”充分结合，全力打造品牌化服务，奋力实现经营管理提质增效，持续提升市场核心竞争力。

　　严格督查，勤抓日常，实现管理规范化。一是“视频+现场”双向发力，检查加油站“加油服务六步法”、“室内收银五步法”的运用等规范化管理情况，及时发现存在问题，当日下发检查通报，同时督促油站做好规范整改。自活动开展以来，通过现场和视频共检查加油站200余座次。二是“示范+培训”双向提升，按照“择优选拔”原则，从机关和油站选取优秀服务标兵组成服务示范队，负责开展二次培训，以县区为单位开展“送学到站”，一对一解决员工手势、服务流程、服务用语等方面存在问题。目前送学已覆盖全部站点，逐步规范内外场服务，实现规范服务大提升。

　　紧盯关键，压实责任，实现管理绩效化。一是吃透上级公司百日竞赛相关文件精神，结合公司实际制定活动方案，成立活动领导小组，明确各层级管理职责及考核提升具体内容，层层压实责任，逐级传导压力，形成上下联动机制。二是根据活动考核内容，制定考评细则，紧盯客户评价、厕所评价及站长俱乐部等关键指标，细化分解、责任到人，每日对指标完成情况进行通报，并纳入绩效考核，督促员工自发融入到活动中去，提升整体积极性。三是开展百日竞赛“每周一星”评选活动，由县区公司推选优秀员工，考核小组评定，公司给予奖励，宣传报道优秀经验做法，彰显优秀员工风采，进一步激发员工工作热情。

　　扮靓形象，完善服务，实现管理品牌化。一是持续开展清洁计划，加油站每周二、周六开展卫生大扫除工作，按照责任区划分和班组分工做好清洁工作，县区公司经理定期进行检查和“回头看”，提升油站卫生管理水平。二是结合服务提升百日竞赛专项治破治旧工作，梳理目前体验感较差的站点，对其照明亮化、厕所硬件、加油机外观等问题进行重点微改造，完善油站服务功能，为提升客户满意度打下坚实基础。三是依托司机之家和爱心驿站等增值服务，通过提供免费热水、休息等核心服务，把加油站打造成家一般的温馨港湾，以微笑暖心服务树立良好口碑，助力加油站服务形象提升。

　　下沉一线，深入基层，党旗引领正风帆。一是严格落实“一岗双责”制度和定点联系工作，公司领导带头下沉至一线，到基层开展工作帮扶、检查及督导，及时帮助解决经营管理中存在的问题及困难，为百日竞赛活动助力。二是严格落实岗位体验要求，机关全体人员切实参与到基层实际工作，作好现场示范，带动基层员工服务积极性，在为基层一线减负的同时，拉近了机关与一线的距离，增强公司凝聚力。三是在节假日及油价上调前夕，认真落实机关帮扶基层机制要求，结合“党员一线当先锋 服务客户增效益”、“党员一线当先锋 示范服务我先行”等主题党日，充分发挥党员模范带头作用，凸显青年突击队生力军作用，截止目前各党团支部已集中开展主题活动40余次，有效提升了加油站服务效率，让党旗在一线高高飘扬。

　　百日竞赛活动开展以来，云南普洱石油加油站服务水平不断提升，各项评价指标持续提高，经营指标实现同比增长。一季度成品油销售同比增长5.2%，非油品基础品类销售同比增长3.2%。