中石化将向汽车后市场持续发力，力争成为国内最具影响力的一体化汽车服务平台。

　　2014年，中石化易捷公司开始着手汽车服务领域的布局，发展汽车服务网络、成立专业公司、建立易捷养车品牌、打造汽服信息化系统……

　　截至目前，中石化易捷汽服网络已超9000家。汽服网络构架和“易捷养车卡”的成功，无疑增加了易捷持续向汽车后市场发力的底气。

　　惠民生，让利20亿元

　　截至2021年底，全国汽车保有量已经突破3亿辆。我国已经成为全球最大的汽车消费市场。汽车不仅是现代工业文明的集大成者，而且是人民美好生活的重要载体。

　　3月下旬，中石化首届“易捷养车节”正式开启。此次“易捷养车节”是继“易享节”之后，中石化易捷公司推出的又一个全国性消费活动。

　　“中石化目前有3万座加油站，会员规模超过2亿人，从产业链延伸的角度出发，易捷具备这个能力和优势打造和车直接相关的衍生业态及营销活动。”中石化易捷销售有限公司副总裁李宏表示。

　　据了解，此次“易捷养车节”中石化向消费者提供六大权益：洗车权益、购车权益、加油权益、养车的权益、保险权益、便利店购物优惠的权益，将向消费者直接让利20亿元，大力实施“服务升级”战略，以新的易捷便利店形象，以新的“易捷加油”APP平台、以更多合作资源 、更多会员权益，真情回馈消费者。

　　李宏表示：“通过这次活动，既说明中石化多年来以人民为中心，为消费者提供卓越服务的一贯态度，也是积极响应国家促进消费持续恢复和升级的号召，发挥自身渠道优势和资源优势，促消费、惠民生的生动实践，更是我们贯彻新发展理念、服务新发展格局，拓展新业态、创新新模式，共建车生态、共享车生活的积极尝试。”

　　李宏指出，“易捷养车节”期间向消费者提供三个方面的优惠让利。这主要包括加油优惠、无门槛洗车、非油商品优惠。

　　比如在加油站优惠方面，消费者购买“易捷养车卡”后加一定量的油品，会得到减免相应优惠券。

　　在无门槛洗车方面，以前消费者加油满150~200元才能获得洗车券或是免费洗车。“养车节”期间，消费者只要加油就能洗车。即使加一元的油，也能获得洗车优惠。

　　在非油商品购物券方面，消费者主要购买非油商品就会得到满减优惠。

　　省时，省心，省钱

　　作为“易捷养车节”期间为消费者提供优惠的一个载体，“易捷养车卡”的出现无疑是一大亮点。

　　据悉，“易捷养车卡”是易捷公司坚持“实体服务+数字化平台”发展思路，构建“人·车·生活”生态圈，为消费者提供优质贴心服务的创新型数字产品。

　　这个产品从满足车主养车全生命周期需求出发，探索“互联网+加油+汽车服务”的新商业模式，重点包括加油、洗车、养车等超值权益，涵盖全场景、全链条、全周期的用车养车服务。一年购买一次，就能解决消费者全年养车用车的需求。

　　围绕消费者的用车、养车需求，“易捷养车卡”一经推出，各地销量总和超过了30万张。在省时方面，加油站为消费者提供加油、洗车、养车一站式服务。这种服务是非常方便快捷的。在省心方面，易捷公司选择的合作伙伴都是各个领域的头部企业，包括途虎、马牌轮胎、长城润滑油等都是知名品牌，在车辆保养方面一定是消费者信得过的。在省钱方面，公司通过“易捷养车卡”打包很多权益，让消费者真正地得实惠。由此，易捷最终把这些权益产品包装成一个数字化的“易捷养车卡”，给消费者带来了性价比极高的消费体验。

　　当然，易捷打造出这样一个成功的产品，也是克服了一些困难，主要体现两方面。

　　一方面是异业资源整合的难题。匹配哪些服务，能够让数字化产品更受市场欢迎，易捷公司整合了内部资源和外部资源。比如，“易捷养车卡”包含加油、洗车、购物等服务需要通过内部资源整合。这就涉及非油部门和油品部门进行资源衔接，包括油品优惠如何设计，洗车优惠如何设计等。而外部资源主要包括养车及生活类权益。此次养车节，易捷公司携手途虎养车、高德地图、北汽、太平洋保险、马牌轮胎等合作伙伴共同推出“六大权益”。比如，北京地区“易捷养车卡”中就添加了“途虎养车包”“丰顺路宝保养包”“e代驾”“云听”等权益，这就需要易捷与外部资源经过谈判获得。

　　另一方面是产品设计和信息系统支撑的能力，也是养车卡打造成功的关键要素。“易捷养车”数字产品如何让顾客消费省时、省心、省钱，除了设计好油品优惠、洗车优惠等内容外，在各省都配备强有力的信息系统，支撑数字产品的设计及后续维护，确保运维过程中发现问题及时解决，贴心做好售后服务。

　　看好汽车后服务市场

　　这样一个新型数字产品，“易捷养车卡”下一步升级情况，自然是大众比较关注的。

　　李宏表示，易捷会持续升级迭代“易捷养车卡”产品的服务内容与用户体验，将一次性付费概念与成长概念融合。将“易捷养车卡”作为与消费者之间的纽带，持续叠加高品质、高性价比的产品及服务;加快上线进程，进一步扩大养车卡发售的省市，让全国更多的消费者能够享受这项高性价比数字产品。未来“易捷养车卡”或将成为一个常态化的产品，可以搭载更多和更好的权益。能够让消费者觉得物超所值，进一步增加加油站和消费者之间的黏性。

　　中国汽车后服务市场规模庞大，近年来持续快速增长。易捷看好此领域业务的长期发展，是毋庸置疑的。

　　2014年开始，易捷公司就开始着手汽车服务领域的布局，发展汽车服务网络、成立专业公司、建立易捷养车品牌、打造汽服信息化系统、不断推出燃油宝、尾气处理液等优质汽车环保产品，截至目前汽服网络已超过9000家。

　　一方面大力构建高频刚需的洗车服务网络，另一方面以平台合作模式拓展维修、保养等汽车综合服务能力，为车主提供车辆一站式服务。在合作模式上，易捷坚持合作共赢理念，依托超2亿会员用户、3万座加油站的服务网络、优质品牌背书、供应链及核心产品技术优势，通过平台打造实现对汽车服务合作企业的赋能，提高合作门店的品牌、运营、管理等全方位的能力。

　　“下一步我们将着重打造易捷养车服务体系，逐步实现品牌整合、流量整合、供应链整合、专业技术团队整合，为车主顾客提供数智化、定制化、专业化的产品和服务，力争成为国内网络规模最大、具有较强影响力的线上线下一体化汽车服务平台。”李宏说。

　　责任编辑：周志霞