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腾笼换鸟,破解休渔期销售困局
2022年09月05日 16:55   作者:陈君伟   打印字号
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  从5月1日开始,东海海域进入长达4个多月的休渔期,这对中国石油浙江销售舟山分公司的油品销售极为不利,面对困境,该公司腾笼换鸟,将目标导向从捕捞船只向休闲船只转型,积极开发海钓船只和游艇客户,一举抢占超6成的市场份额,形成了淡季不淡的销售局面。

  组建专门的微信联系群。公司以大格局管理小网格服务的模式,将整个舟山市场划分成普陀、临城、定海三个片区,每个片区内所辖的加油站组建成一个客户群,每座加油站按照就近原则对客户群进行划分,确保每位客户都有指定的加油站服务人员。在微信群,供需双方信息共享、资源共享,形成了完善的市场信息快速反应机制。

  开设专用的加油车通道。海钓客户一次性加注油品数量多,有时加注的时间也比较仓促,针对这一特性,加油站开设了专用的海钓船用油加油通道,提高服务效率,提升了客户的进站体验感和满意度。同时在线上与客户约定具体加油时间,提高现场效率避免客户长时间等候,并主动延长加油站营业时间,方便一些晚归早出的游艇能够及时加注油品。

  推送专属的海钓加油卡。为了进一步提高海钓客户的粘性和忠诚度,公司推出了一款海钓客户专属加油卡,利用优惠和积分提高海钓客户到中石油加油站加油的积极性。加油站站内站外结合、线上线下兼顾,全力推广海钓卡,据海钓协会不完全统计,目前海钓卡在协会的覆盖率已达到100%。

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