阜阳分公司以“四个注重”发挥民主管理作用，全力打造“家·和”文化，助推企业和谐发展。

　　中国石油安徽销售阜阳分公司以职工为中心，围绕中心工作，从宣传教育面向基层、企业文化贴近基层、党建工作融入基层、监督管理放权基层四个方面注重找准民主管理的着力点和落脚点，切实帮助职工群众解决急难盼愁的问题，发挥企业民主管理的重要作用，全面助推企业和谐发展。

　　宣传面向基层，提高民主管理意识

　　深入开展层层宣讲。宣讲是民主管理的一种有效形式，公司每年上半年都会组织领导、机关人员深入到油站，进行公司形势、目标、责任、任务主题教育宣讲。比如，连续三年进行了“战严冬、转观念、勇担当、上台阶”、“转观念、勇担当、高质量、创一流”、“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育。通过主题教育和日常经营分析会，向员工讲清公司面临的机遇和挑战，讲明存在的短板和解决之道，讲好“成就企业，福祉员工”的治企理念，建立起以员工为中心的“家·和”文化。

　　扎实开展基层大调研。阜阳分公司大力践行“一线工作法”，努力做到力量向一线倾斜、问题在一线解决，改进机关人员的工作作风，提高人员的干事能力。包括每年年末公司都会开展一次由领导班子带队、深入各片区加油站与员工面对面的交流，同时搜集员工对公司发展的意见建议的基层大调研，全面提高员工参与公司生产经营的积极性。同时，在基层大调研活动中及时了解员工急于解决的问题。比如，第一时间了解到阜南、机场、腾达加油站热水器坏了，郭庙、西湖、阜安加油站的老旧，不能正常运转了，相关人员回到公司后立即安排具体负责部门人员进行申请更换，从而保障了员工的生活质量。

　　文化贴近基层，营造民主管理氛围

　　搭建“智通会”载体，做实员工一人一事的政治思想工作。为打通机关与基层最后一公里，公司以月度为周期，由领导班子带队结合基层联系点，分组、分类、分专业组织基层人员开“智通会”，搭建联系基层“直通车”，解决“肠梗阻”问题。让基层人员藏在心里的话可以直接表达，践行“成就企业、福祉员工”的治企宗旨。

　　架设机关与基层员工的连心桥，进一步畅通员工的沟通渠道。公司积极建设员工信息交流渠道，收集员工的意见和建议，制定《阜阳销售公司基层员工交流群管理办法》。机关与基层、领导与员工可以通过微信和“即时通工作群”沟通交流，不断提高信息沟通的及时性和有效性。

　　塑造“家·和”文化，进一步把组织温暖送到员工的心坎。分公司开展冬送温暖、春有慰问、夏送清凉、金秋助学“四大关爱”工程，连续9年为家有子女参加中考高的员工开通休假陪考“绿色通道”，开展夏天“每天一盒奶”、“冬季夜餐”、“全员健身运动”健康企业建设活动，举办心理健康知识讲座，开通心理援助服务热线。由此，阜阳分公司工会被评为2018年—2019年阜阳市劳动竞赛“先进集体”;阜阳分公司获2017—2018全国青年文明号荣誉。

　　党建融入基层，搭建民主管理载体

　　作为窗口服务单位，员工对客户服务的质量直接影响到公司的品牌形象。针对这一实际，公司把民主管理融入到组织建设、作风建设、队伍建设，使其相互作用、相互促进。

　　民主管理与组织建设相结合。分公司借鉴把支部建在连上的优良传统，取消机关党支部，从而设立基层党支部。机关党员以部门为单位纳入支部，确保支部遇到问题第一时间掌握并解决。通过不断优化基层党组织设置，充分发挥组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，公司为民主管理工作深入推进奠定了坚实的基础。

　　民主管理与作风建设相结合。分公司制定《马上就办，担当尽责进一步加强和改进机关作风建设工作方案》，并在醒目地方设置“一改两为五做到”承诺牌，“员工行为规范十大准则”展示牌，进一步转变机关作风，加大民主管理的力度，践行“说了就算，定了就干”的承诺。

　　民主管理与队伍建设相结合。分公司制定《关于开展“党建三联、安全环保、业务帮扶”加油站挂点工作的通知》，将挂点帮扶作为机关管理人员的评价标准，对机关挂点人员实行清单制管理。机关人员每月至少一次到站内帮扶，填报帮扶内容及解决问题记录表。机关管理人员真正走进员工中去，让广大职工想说、敢说、会说，促进了民主管理的成效。

　　监督放权基层，系牢民主管理纽带

　　公司坚持“热点”“难点”“疑点”公开，把职工最为关心的选人用人、评优评先、薪资待遇等问题，作为民主管理的重点，通过召开职代会、员工座谈会、门户网站公示等向职工及时公开，给职工提供一个透明的了解、参与、监督平台，保证基层员工依法行使选举权、知情权、参与权、监督权等民主权利。同时，为30余座加油站发放纪委监督牌、公开公司信访举报电话、信箱、邮箱等渠道，拓展监督渠道，深化民主管理监督。

　　借鉴基层“民主自治”管理经验，进一步加强基层人员的自身管理。针对多元化的用工方式，公司借鉴基层“民主自治”管理经验，成立基层员工管理工作小组，小组成员为“区域调解员”，负责对员工意见建议问题的搜集、反馈、调解。区域调解员切实发挥沟通协调作用，成为广大职工的知心人、贴心人，进一步加强了基层人员对自身的管理。

　　近两年，阜阳分公司坚持以职工为中心的民主管理，员工的获得感、幸福感进一步增强，提升了公司的凝聚力，员工的稳定性。如今，175名员工中，10年及以上员工105名占总人数60%，15年及以上员工56名占总人数32%。阜阳分公司将进一步树牢以职工为中心的治企理念，全面塑造“家·和”文化。同时，通过民主管理注重基层，让公司的发展成果更多更公平惠及全体职工，真正做到拴住员工的心。

　　责任编辑：周志霞