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中国石油河北保定销售分公司不断拓展异业合作思路,充分利用属地民营企业在门店数量、会员数量、品牌口碑等优势,重点在县区团队开展异业合作带动客户引流。其中,唐县团队与当地一家综合母婴服务连锁店开展主题为“您购物,我送油”系列营销活动,充分利用第三方资源,助力公司量效齐增。
平台合作促门店引流。分公司对整体活动进行策划,将线下物料设计和线上活动宣传图文提前下发,开展活动前线上培训会和线下“巡店”,确保双方员工熟知活动内容和操作流程,唐县团队提前建立活动微信群,现场解答活动相关问题和客户消费跟踪,引导客户开通电子卡参与充值活动,并利用九米科技小程序进行电子券领取核销,同时与当地中国移动开展短信主动推送,提高活动宣传力度,活动期间累计发送短信3万条,累计转发500人以上客户群近50个,覆盖活跃会员2.5万人。
站外洗车提客户粘性。保定唐县13家母婴服务连锁店周边覆盖整个县城和关键乡镇,整体活跃会员数量高,唐县团队提前对门店会员情况进行摸排,针对对方开展的会员活动结合我方自身活动进行合理差异化加持,强化会员等级感知,同时每天晚6点前门店将当天客户手机号汇总发送分公司,由分公司组织在中油好客e站派发站外洗车券,客户到店后按照站外洗车流程核销,提升客户黏性,新增储值114笔,带动储值额增长近11万元。
定置管理促现场服务。分公司针对唐县团队设计专门日常考核办法,让团队内部管理更加清晰明了,结合省公司下发的现场管理标准,设置员工违规行为奖励和处罚办法,提高现场员工的服务意识和开口能力,整体实现引客近600人,核销电子券530张,带动汽油增量近11吨,带动毛利增长约1万元。
保定分公司将进一步深化与对方合作,结合对方近期即将上线的微信商城持续开展引流活动,将公司非油商品、油品直抵券纳入对方商城积分兑换,不断提升客户引流能力。