“前期对我们私营企业关心不够、重视不够!”“前段时间有个你们单位的客户经理联系过我，但是也就1个多月前给我发过一次价格信息，后面就无影无踪了”，美女老板的两句话，让我们前去走访客户的四个人如同当头一棒，顿时无地自容，我们对自己的前期工作也是不满意的。

　　保山石油昌宁公司辖区内22座社会站，与中石化发生业务关系仅仅5座，比例很小，市场份额丢失较多。面对严峻的市场形势，为突破当前销售困境，认真落实“找客户、抓客户、强服务、占市场”的工作理念，以走访社会站点为突破口，增强客户黏性，抢抓直分销客户，12月中旬，保山石油分公司代表、党委书记周科借到昌宁公司调研的空隙，带领市场营销部负责人、县公司经理、客户经理，到辖区内部分社会站点进行实地走访。美女老板所属的加油站就是第一个走访的目标。

　　美女老板姓朱，我们都叫她朱总，外表时尚精干，特别活泼开朗，到云南做油品销售近10年，有丰富的行业经验。在我们与她的交谈中，虽然普通话还不是那么标准，略带一些乡音，但听起来也比较明亮，穿一件长长的风衣，剪一个短发，显得非常的精明干练，长期在保山、昆明和重庆之间穿梭做生意。

　　当大家到达加油站时，朱总真诚地迎了出来，“其实我们一直都在中石化买油，只是没在保山公司提罢了”、“我们非常信赖中石化也愿意与你们合作。”在与美女老板的交谈过程中，她一次又一次地对中石化油品质量和服务的肯定，也对我们近期对加油站的重视表示感谢。

　　了解到客户的进货渠道、用油情况及销量情况后，保山石油分公司代表、党委书记周科对加油站的关注度不够表示歉意，一再强调今后不会出现上述情况，明确在昌宁公司客户经理继续做好服务的同时，指定县公司经理作为客户服务专人。他向朱总介绍了保山公司近期油品销售价格、区域优势，详细为美女老板做出解释，同时对昌宁公司前期工作的不到位提出了批评建议。在这次愉快的沟通交谈中，双方渐渐拉近了彼此之间的距离，搭建了合作的桥梁。

　　走访客户结束后，正值12月份油价调价前夕，保山昌宁公司多次积极主动电话联系美女老板，为加油站提出采购建议时间，提前告知调价周期，根据客户销售情况，制定合理的购油方案。终于，功夫不负有心人，该加油站12月21日成功开单30吨，保山石油又开发了一个新客户。

　　当得知美女老板的加油站提油的消息后，昌宁县公司经理第一时间向保山石油分公司代表、党委书记周科报告了情况，他也第一时间代表中石化保山公司打去电话表示感谢，并希望继续服务好客户，争取到保山石油更多的买油。

　　通过此次走访，让我们深刻体会到客户是企业的核心资源，客户是开发维护出来的，要改变过去“坐商”方式，逐步转变成“行商”，真正走出去开拓市场，把大量的时间和精力放在客户开发维护上。下一步，保山石油昌宁公司全员将主动出击，找准目标，主动开发潜在客户，做好客户跟踪走访工作，拿出销售人“锲而不舍、金石可镂”的精神，持续做好客户挖掘开发及维护工作。