“多一笔充值，就多锁定一个客户，也会产生很多销售机会。”据辽宁销售阜新分公司中华路加油站经理李杰介绍，2月10日，加油站以超出指标14个百分点的好成绩完成了当月“10惠”活动充值任务。

　　近年来，为了发挥“10惠”活动引客、聚客、锁客的营销品牌效应，阜新分公司聚焦充值笔数提升，上下联动苦练内功，在品牌优势和现场流量优势双向加持下，着力将“10惠”活动打造成经营创效的“聚宝盆”。

　　引导员工重视、熟悉“10惠”活动。阜新分公司注重员工营销技能提升，定期开展“10惠”活动视频培训，结合工行爱购辽宁惠享加油活动、邮储“悦享加油”活动、农行“农情油礼”活动等跨界合作业务，掰开揉碎讲解各项优惠细则，方便员工打通营销关节，建立系统的促销活动架构，让现场开口营销更加有料。同时，以激励为导向，每月提前下发“10惠”活动各站充值指标，活动当天动态更新完成情况排名，形成赶超氛围;改变传统营销思维，通过加大绩效考核奖惩力度，实现由“激励顾客充值”向“激励员工开口营销”的转变。

　　矩阵式宣传模式，激活客户消费“生物钟”。每月“10惠”活动前夕，分公司“油惠阜新”微信公众号定期推出宣传软文，详细介绍活动优惠幅度、异业合作参与名额、充值额度等信息，目前，平均每期点击量可以达到4000次左右;各加油站通过现场张贴海报、客户群和微信朋友圈转发油惠信息等方式，积极营造活动氛围，2月份，在各类客户群推广“10惠”信息200余次。活动当天，当班员工跑开腿、张开嘴，自觉开展亲情服务，针对充值客户的各类咨询做到有问必答，同时做好观望客户现场开发。

　　做强线上充值，让“10惠”活动如虎添翼。随着中油好客e站APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等网络营销工具的不断开发和功能完善，80%以上客户开始选择线上参与“10惠”活动，特别是对于农村偏远客户，线上充值更是不二选择。如何提醒客户线上参与活动成为关键。为此，阜新分公司适时加线上服务开展力度，一方面通过电话指导、现场手把手操作等方式，加强客户线上充值消费习惯培养。另一方面做好日常客户信息采集和储备，在不断总结各类客户消费习惯基础上，通过电话拜访、微信提醒等方式，精准维系“10惠”活动忠实客户。据统计，2月份，阜新分公司“10惠”活动线上参与人数占比达到了88.9%。