2022年，昆仑好客公司实现了“八大新提升”，为建设一流企业贡献非油力量。

　　2022年是极为重要的一年。一年来，昆仑好客公司党委深入贯彻落实党的二十大精神和集团公司党组决策部署，团结带领广大干部员工以“撸起袖子加油干”的冲劲，跑赢了市场大盘，实现了店销规模效益、店面数字化营销、商品制售同盟、线上营销格局、品牌影响力、大客户开发成效、提质增效工程、企业治理体系的“八大新提升”。为此，一年来，昆仑好客公司开展了以下工作。

　　抓运营管理为发展破局

　　昆仑好客公司纲举目张强运营，聚焦市场抓营销，实现经营发展逆势突围。

　　一是升级运营与对标体系。完善昆仑好客运营体系，分级分类形成管理分册，心法、干法、技法齐头并进。健全行业、石化、内部多维度全覆盖的对标体系，优化13项关键指标，形成了对标提升长效机制。

　　二是细化营销策划与组织。按照52周行事历超前策划，坚持“六统一”原则精心组织，联合上百个一线品牌，筹措近千项促销资源，压茬开展了冬奥主题、年货节、饮水节、购物节、爱车节等六档全国性营销活动，大幅拉升了客户参与度和高价值商品销售占比，促进油品纯枪明显增长，营销策划、宣传组织、油非互动、数据分析、督导检查等“五个能力”全面提升。

　　三是加强店面优化与督导。按照“千店百面”原则实施门店分类发展，建立三级联动督导机制，以及ITDT系统、视频监控系统和人工稽核相结合的督导工具，实现了单品单站的精确指导。 一年来，门店品效、坪效增幅均超过15%，百万元门店总量增长9个百分点，油非融合更加紧密，营销工作质量实现质的提升。

　　抓商品能力为前行蓄力

　　昆仑好客公司统筹抓好商品开发运营和物流优化，强化资源保障，优化效益结构，着力为发展蓄势增力。

　　一是持续提升集采执行力。下大力气开展集采政策落地督导，指导省区公司建立集采制度体系，严格落实竞品排他要求，高起点、高标准推进第四期集采，集采商品开码率提升20%，平台外采购得到有效遏制。

　　二是持续提升商品运营力。加强市场调研和数据分析，建立供销两端快速沟通机制，加强商品汰换迭代，组织6轮集采谈判引入新品600余款、下架清理210款，联合头部品牌推出多种系列新品。打造自有商品专营店和一体化协同机制，自有商品实现收入同比增长30%。

　　三是不断提升物流保障力。在全国2500多家门店推广到家业务，试点运营电子商务仓，有效缓解了配送“最后一公里”痛点，特别是疫情期间组织各单位快速调整供应链模式，确保了物资保供，促进了营销上量。

　　抓业务拓展为增效添翼

　　昆仑好客公司守正创新，凝聚资源力量，着力拓展业务、提升服务，不断扩大效益增长点。

　　一是升级完善线上平台。组织31省全面上线中油好客e站商城，不断优化即时通信、天猫商城功能，试点运营京东POP旗舰店，组建直播团队全年带货400多场、围观188万人次，线上SKU超过2.5万个，服务客户3000万人次，实现销售同比增长167%，助力非油业务走出“罩棚”之外。

　　二是加快汽服业务布局。新建洗车网点850座、总量突破5000座，打通整车销售流程，26省完成营业执照增项、16省实现销售零突破，以“爱车节”为契机深化异业合作，推动润滑油、汽车用品和汽车服务三大品类销售扭降为增，全年实现汽服收入同比增长11%。

　　三是延伸化肥农资业务链。创新推广“化肥+金融+N”模式，一体推进资源组织、产融合作、精益服务，复合肥市场占有率稳步提升、销售占比提高12个百分点，化肥农资全年收入同比增长近25%。

　　四是大力发展新业务新业态。公司大客户销售收入持续增长，自有品牌水进入京东自营、永辉超市等重要传统渠道和海外市场;考察推动100多个快餐项目，新建肯德基穿梭餐厅，积极试点中式快餐;高效完成进出口贸易经营资质，开辟了高质量发展“新蓝海”。

　　抓管理提升为转型赋能

　　昆仑好客认真落实“合规管理强化年”“四查四提升”专项行动，强化标准化、规范化、专业化管理。

　　一是全面深化基础管理。深入开展油非互动规范、商品主数据机制完善、库存优化以及套利、窜货违规稽查等专项工作，推动加管3.0和好客商城非油专项高效建设，建立非油业务作为股份公司独立创效单元的分析架构，出台非油商品采购、价格、品牌管理以及线上业务运营等制度规范，健全了严密高效的风险防控和应急管理体系，为合规运营筑牢了坚实屏障。

　　二是提前收官国企改革三年行动。持续完善“三重一大”决策体系，优化调整部门职能，建立健全非常设机构，规范控参股企业董监事履职程序，强化任期制和契约化管理，完善经营管理决策事前法律论证机制，6方面55项改革任务优质高效完成。

　　三是坚决守住风险底线。不断加大双方审核和质量抽检力度，“一物一码”溯源范围扩大至3个系列，升级特殊时期生产管理和安全监督，质量安全工作局面稳定向好。有力度有温度做好疫情防控，近三年累计开展全员核酸检测2万多人次，保时保量配发防疫物资，防控政策调整之前做到了“零感染”。进一步夯实工程、投资、商标、保密、档案、网络安全等管理基础，各类风险得到有效防范。

　　抓品牌经营为长远谋势

　　昆仑好客心怀“国之大者”，强化使命担当，在履职尽责中强品牌、树形象。

　　一是用心用情保障北京冬奥。牵头组织冬奥特许零售经营选商选品，推动签订特许零售协议，倾力打造冬奥形象站411座、冬奥商品货架及专柜591组，在核心区域便利店增设现磨咖啡、即时简餐、雪具租售等20多项暖心服务，在1240家门店张贴冬奥活动海报，开展四档主题营销，为宣传奥运精神、传播奥运文化、展示企业风貌作出了重要贡献。

　　二是精心精准助力乡村振兴。与帮扶区域企业深度合作，新开发帮扶产品近百款，培育“造血”功能、拉动产业升级;深度参与集团公司消费帮扶赋能行动，试点建设乡村综合服务中心，销售帮扶产品8.2亿元，尽显央企担当。

　　三是全网全媒传播非油好声音。深化企媒合作，成立新媒体工作室，发表新闻报道200多篇，全网点击量超过200万次，受到人民网、新华网、工人日报等国家级媒体广泛好评。

　　本文作者为中国石油昆仑好客有限公司执行董事，党委书记、总经理

　　责任编辑：周志霞