图文：丁健国 郭芷渲 邱 靖

　　“嘀嘀嘀，您有一条新的美团外卖订单，请及时处理。”阿克苏销售公司南城加油站便利店在“美团到家”业务平台成功接收到首笔“外卖”订单。站经理迅速拿起手机核对信息、确认商品、装袋打包，等待美团外卖小哥上门取货，一系列专业、熟练的操作完成后，约6分钟后美团骑手到站取件。送货10分钟后，后台收到了用户的五星好评。

　　在中国，石油便利店占据着绝对的数量优势，但门店数量的优势并未带来绝对的营收效益。在大部分人们的认知里，加油站便利店货品单一、价格较贵，且对加油站便利店本身来说客户粘性较弱，消费者在加油站购物的习惯并未养成，并不是每一个进站加油的司机都会进店消费......众多因素都制约了加油站便利店的发展。

　　随着互联网时代的迅速发展，加油站便利店也迎来了新的机遇，加之受近几年疫情影响，人们的消费习惯渐渐由到店消费转变为线上消费，“懒人经济”的不断深入和扩大，形成了依托移动互联网享受便捷生活服务的新模式，也为油站便利店走出加油站提供了成长的土壤。

　　为充分满足消费者的购物及时性、便利性需求，进一步提升加油站便利店服务水平，阿克苏销售公司化被动为主动，突破传统店销模式，调整营销思路，充分借助移动支付、电商“互联网+”优势，依托中国石油加油站24小时营业优势，捕捉消费者全天候和全场景的需求，开掘实打实的消费增量。今年3月，公司与美团携手，突破传统店销模式，提升便利店市场竞争能力，积极探索非油销售新渠道，正式上线昆仑好客uSmile美团到家业务，成功实现加油站美团外卖业务正式上线运行，不断创新惠民便民举措。此次突破传统店销模式，分公司高度重视，在商品选择上，从便民角度出发，主要销售昆享美食、地方特产、包装饮料等特色商品;在服务质量上，实行订单确认、商品核对、打包、交付一条龙服务，做到及时高效，为广大人民群众提供了丰富多样的购物模式和购物体验。目前，美团业务已正式运行一段时间，收效良好，市民可以通过美团购买到中国石油特色主打商品。下一步，公司将充分利用便利店24小时营业时间优势，积极拥抱线上渠道。“美团到家”服务只是其中的一环，抖音短视频、微信视频号、微信社群、常态化直播，也已经成为线上拓展渠道的重要渠道。