今年以来，云南昭通石油以客户为中心，通过优化门店商品品类和布局，强化推广营销活动，吸引顾客进店消费。1-5月，易捷基础品类销售额同比增34%，位列全省第三。

　　紧盯目标任务。昭通石油锚定目标任务，紧盯销售进度，以日保障周，以周保障月，全力抓好销售节奏。通过层层细化分解目标任务，并做好宣贯动员。实施“日调度、周平衡、月分析”的方式进行经营分析，督促指导县区公司和加油站盯住销售目标。同时，发挥考核指挥棒作用，形成“比学赶帮超”浓厚氛围。

　　以客户为中心。昭通石油建立市、县、站三级走访机制，按月下发B端客户走访计划，列出县区客户走访清单，督促县区公司做好客户承接和存量客户维护，及时掌握客户需求，增强客户黏性。以扩销增量为目标，动员员工转变观念，将坐商转变为行商，因地制宜对周边商圈进行摸排走访，备足适销对路的商品，通过“一站一策”，开展店外销售，并亲自送货上门，让客户感到贴心服务。通过走访矿山、修理厂等目标客户，加大润滑油、尾气处理液的开发，充分挖掘新的销售增长点，实现环保产品同比增幅863%。

　　紧盯营销活动。昭通石油坚持日通报预警、周经验分享、月分析，指导县区、加油站总结营销活动成绩与问题。通过丰富货架商品的陈列，创意组合商品营销，营造浓厚的促销活动氛围，激发顾客购买欲，实现油非互促。今年五一节期间，该公司抓住疫情后的第一个长假出游季，推出使用易捷加油APP加注92号汽油，赠送矿泉水活动，受到顾客追捧。1-5月，该公司通过开展权益会员拉新活动，新增2.7万个新客户，大力提升了油品和非油品销售。

　　紧盯门店管理。今年以来，昭通石油指定专人负责管理类指标考核。一季度，该公司的无效退货率、入账及时率、运营督导检查完成率、盘点差异率、无效商品库存请利率五个维度方面考核取得全省第一。同时，大力巩固去年“百日竞赛”活动成果，持续开展“加油服务六步法”和“室内收银五步法”训练，建立服务示范队，重点聚焦主动问候客户、重点商品介绍、微笑服务等方面，提升员工规范化服务水平。市县管理人员主动到站帮扶指导便利店的商品陈列、堆头摆放、设置年货专区方面做到有新意有创意，提升客户进店消费体验。