“虽然我们这座加油站只有巴掌大，但销售也不输给大站，也能撑起一片天。”中石油新疆销售巴州分公司本布图加油站经理王前峰说。

　　本布图加油站位于博湖县本布图镇，是一个不足1400平方米的小站，两个加油岛，四把加油枪，便利店更小，差不多一间卧室大小，进门就是前台，八九个人同时在店里都有些拥挤，但在这个巴掌大的站里，油非销量却没有落下。

　　据站经理王前峰说，自从他到这个站以来，面对激烈的市场竞争环境，积极研究营销策略，开拓市场，吸引了更多的客户来站加油购物。

　　为了能根据实际打造出特色来，王前峰与员工阿依努尔共同商量探讨，围绕便利店的周边进行堆头布置，既节约空间，又能让客户一进店都能一览无余地把所有非油商品尽收眼底。阿依努尔在给加油的客户结帐的同时，也可以给购物的客户讲解非油商品的特点。

　　随着新消费时代的到来，加油站面对的客户群体差异越来越大，需求差异也越来越大。原来加油站具有的服务营销优势将会随着顾客需求的变化逐步消失，服务营销的形式和手段也要与时俱进。王前峰在做好站内服务的同时，也做好了站外服务。他通过大规模外拓走访，对周边村庄和农户进行摸排，吸引客户走进加油站，赢得加油站在农村市场的发展主动性。

　　王前峰能腾出大量时间跑市场，得利于他有一个好前庭主管，本布图加油站前庭主管阿依努尔，从服务态度、员工精神面貌、站内环境卫生等点滴小事做起，协助站经理不断提高加油站服务水平。得到各级领导干部的肯定，也使她越干越有劲，也越来越热爱这份工作，她每天都以饱满的热情投入到工作中，让每位进入加油站的顾客都有宾至如归的感觉。

　　2022年疫情期间，为减少人员的流动，阿依努尔选择驻站坚守。这一坚守就是120天。为了更好地完成加油站防疫工作，她在岗位上认真负责，无论是督促进站加油客户测温、扫码、登记，还是重点设备巡检，将加油站管理的井然有序。

　　“每次来都来问问问，烦不烦呀!”车里的顾客发出不耐烦的声音。阿依努尔依然面带笑脸，送离顾客，“注意安全，一路顺风!”每次推出非油商品时，她总会遇上几个难沟通的顾客，有些甚至会给她摆脸色或是说些嘲讽的话，习以为常的她早已练就了一颗金刚不坏的心，她始终保持微笑，以温和的方式、以优质的服务，打破尴尬的局面，扭转客户的态度。

　　小站的热情服务，不仅吸引了许多客户，更吸引了特殊客户的光临。在便利店一角的房顶上，一个燕子窝，燕子是吉祥鸟，也是人类的朋友，在农村有种说法，燕子在谁家做窝，就意味着这家会“兴旺发达”。

　　“燕子都看好我们加油站，我们相信在加油站全体员工的共同努力下，加油站的前景肯定一片大好。”王前峰说。