8月22日，顾客吴女士从中国石油浙江销售嘉兴分公司中环东路加油站的卫生间内走出来，拧开水龙头洗手，惊喜地发现了一个小变化。她一路微笑着走到营业厅内，边付款，边说道：“你们换过水龙头啦，真不错，这下洗手不怕溅湿衣服了，想得周到，给你们五星好评!”

　　小厕所，关系的是大民生。小改变，体现的是大责任。为推进加油站卫生间整改整治落地生根，嘉兴分公司成立专项工作小组，开展卫生间日常稽查，确保卫生间设备设施功能完好，为顾客提供方便、整洁、舒适的使用环境。还广泛听取顾客和员工的意见建议，针对反映较为集中的蹲厕内污渍难冲洗、水龙头易溅水、台面积水渍等问题，想办法，找对策。近日，所属53座陆上加油站的卫生间，全部换上了标配的升级服务新“神器”。

　　因为水压不稳定、水龙头款式老等原因，部分卫生间水龙头出水会忽大忽小，拧开的一瞬间很容易喷出来，洗手过程中也容易水花四溅。有顾客表示，洗手得站在离台盆远一步，伸长手臂，免得一不小心溅湿了衣服。顾客洗完手离开，台面上也到处是水，员工一天得擦好多回，遇上高峰期难免就顾不上。

　　细节展现态度，嘉兴分公司从小处入手，统一采购了一批发泡器，加装在原有的水龙头上。发泡器安装简单，员工自己动手分分钟就能完成。银色的发泡器与原有的水龙头颜色相近，乍一看浑然一体。只要轻轻一拧就可以自由切换花洒模式和起泡模式，出水温和，绵密的水泡仿佛羽毛划过手背，就像是轻柔地按摩，顾客再也不用担心衣服被溅湿，员工也不用为一天擦拭水渍无数回而发愁。发泡器还能360度旋转，扩大了冲洗角度，灵活实用，方便员工日常清洁使用。

　　“这个神器也很好用!”余一加油站的卫生间因为水箱小，冲力也小，很多时候不能把蹲厕内的污物及时冲掉，就容易产生异味，当班员工打扫也费力。站经理李志国听到员工的吐槽声后，思来想去，网购了一把可伸缩的高压喷射水枪。高压水枪能产生较强的冲击力，对于难清洗的污渍有很好的帮助。有了水枪，员工高兴极了，再不抱怨卫生间难清洗，顾客捏着鼻子进、皱着眉头出的现象也不见了。了解到余一加油站这一实用的“小妙招”后，嘉兴分公司迅速推广，现在，高压水枪也成了加油站卫生间的标配。

　　一个水龙头发泡器加上一把高压水枪，购买费用不到百元，既提升了顾客的体验感，也减轻了加油站的工作量，小投入发挥了大作用。员工们都表示：“公司给配的这两个‘神器’都很实用，顾客满意度提高了，也省了我们很多时间和力气，我们也很满意!”