河北销售冲破惯性思维束缚，以品牌+品牌，内引外联开展跨界合作，推动企业高质量发展。

　　河北地区面临的市场环境竞争激烈，复杂多变。中国石油河北销售冲破惯性思维束缚，不断调整发展定位，找准制约发展的“瓶颈”和核心因素，结合“互联网+”战略，以品牌+品牌展开跨界合作，通过品牌叠加，探索出新的合作模式。

　　2022年12月25日数据显示，河北销售最早建成的唐山友谊路站肯德基店日均收入2.26万元，最高时日收入达到4.65万元。目前该公司运营的类似店有6座，日均收入近7万元，峰值时日收入超过10万元。这是河北销售积极探索和实践跨界营销、推动“人·车·生活”生态圈建设的具体实践。

　　品牌叠加扩大“朋友圈”

　　河北销售以平台思维挖掘和发挥品牌价值，与央企、全国500强、省内500强等大型企事业单位跨界合作，构建异业合作联盟、央企战略联盟，共享客户数据，发挥各方优势，深挖市场价值。目前河北销售已与中国邮政、工商银行、三一重工、中国平安等70余家央企、知名企业建立了战略合作，依靠彼此品牌背书，实现共赢。

　　2021年3月，河北销售与一汽解放汽车推进深度合作，仅用8个月时间，共开发一汽解放经销商、相关物流车队270多家单位，累计新办解放专属加油卡近3700张，实现油品消费总额1.08亿元。双方在推进油品销售业务的同时，还大大促进了一汽解放汽车销售量的增长，加油站一线员工在站销售2辆汽车，达成销售意向100多辆。与此同时，一汽解放在河北地区销售额环比增加25%，成为客户共享，合作共赢的又一典范。

　　河北销售还狠抓便利店升级打造，积极拓展创新业务，深化客户平台搭建，与百胜合作拓展了肯德基快餐，与华为合作打造华为体验店，与京东、中信等企业的平台互介，通过内引外联，拓展非油销售渠道、提升服务内涵、扩大合作“朋友圈”。

　　数字化应用拓展“流量池”

　　作为销售企业首家数字化转型试点单位，河北销售利用数字化转型、智能化发展契机，致力于搭建异业合作平台转型项目场景，通过平台数据打通，与微信、中国移动等大数据平台开展联合精准营销。在与微信平台合作时，基于油站周边3~5公里范围内的微信商户，利用微信2万余个客户组合标签，精准筛选、精准推送、精准引导潜在客户进站消费。

　　除微信平台外，公司与银联、高德等大数据平台同步开展此类活动，活动站点月均实现精准触达10万人次。与中国移动合作，利用移动大数据智能信息服务平台1万余种用户组合标签，基于移动用户位置和行为偏好，动态筛选油站周边、竞争对手周边潜在客户，精准触达消费体验券，实现精准引流。

　　不仅如此，河北销售以质效双增、价值创造为主线，与中国移动、中国银联、中国人保、浦发银行共同构筑“五方联盟”合作生态，以银联云闪付为支付通道，开展会员联合引流营销，各方实现会员共享、成本共担，权益价值最大化。合作以来，月均实现客户引流3万人次，带动纯枪汽油销售1000余吨。

　　将中国石油会员权益植入合作方线上平台，通过合作方输出，引导客户进站消费，实现业态互融、携手共进、合作共赢，通过权益生态预计2022年引入第三方合作资源过亿元。

　　会员体系定制“私领域”

　　河北销售上线全员、全域、全渠道“油瓜子”会员服务体系，构建“私域”会员池。在原有加油卡、中油好客e站系列平台(中油好客E站APP、中油好客E站、微信及支付宝小程序、中油好客E 站微信公众号)400余万会员基础上，打通微信、支付宝、银行卡等第三方平台接口，实现跨业务、跨系统、跨平台的会员数据共享、数据整合和集成应用，彻底打通各系统、各平台间会员信息“孤岛”，实现了会员统一管理，整合了营销资源。

　　河北销售完善提升客户黏性有效机制，将会员服务系统划分为积分体系和成长体系，积分体系拥有“识别唯一、操作简便、返利直观、线上营销、精准触达”的技术优势，为客户带来更多增值服务;会员成长体系按照客户消费额确定成长值，划分为白银、黄金、铂金、钻石和黑钻会员等5类，打通客户价值成长与企业价值创造协同推进通道，形成发展共同体，得到客户好评点赞。通过持续营销推广，线上活跃会员规模达到200万人以上，同比提升45%。

　　通过搭建智能营销平台转型项目场景，打通智能营销平台与会员体系数据优势融合，精细会员消费行为和属性管理，利用智能营销平台300余个会员基础标签，分类组合形成千余种营销套餐。围绕“新客户开发、忠诚客户维系、游离客户锁定、流失客户挽回”全生命周期，通过会员消费、积分返利、消费“体验官”等形式的精准营销，从传统“一站一策”向“千人千面”数字化营销转变。通过智能营销平台月均开展各类精准营销活动60余项，实现精准触达消费3万人次。

　　汽车为媒拉长“服务链”

　　在探索跨界营销的过程中，河北销售在车上做文章，拓宽服务空间、延伸服务内涵。

　　他们探索与汽车销售服务商跨界合作，发展“加油站+汽车+2S店”模式，打造“车管家”，为客户提供全生命周期服务。所属保定分公司深化与上汽、五洲等其他品牌汽车制造商合作，开展多渠道、多平台销售宣传，依靠优势车源，打通车辆“第一辆车、第一箱油、第一张油卡、第一次保养”组合式营销，销售整车850辆、实现收入7000多万元。

　　河北销售搭建以加油站为主体的汽车租赁平台，从单纯的服务“车”向服务“人和车”转变，发展新的非油业务单元，为客户提供差异化服务。廊坊分公司与上汽安吉汽车合作创建“汽车租赁”服务平台，针对单位客户开展长租业务，成功为京津冀国际投资贸易洽谈会及昆仑好客“美好生活优行动”启动会提供租车服务，实现长租短租车辆50余台，传播中国石油好声音。与上汽汽车合作成立“车享家”，在加油站即可完成维修检测、美容保养等“后汽车服务”。

　　河北销售以汽服业务为突破口，目前建设投运260多座洗车门店与百座散装尿素加注站，实现非油收入2000余万元。衡水分公司68加油站通过合作洗车，加油站汽油日均销量提升到10吨、非油收入提升到7500元;邯郸分公司1站作为试点自营洗车的加油站，增设洗车业务后，实现汽油销售环比增长15%。

　　责任编辑：周志霞