今年9月是全国第46个“质量月”，中国石化济宁石油紧紧围绕“增强质量意识 推进高质量发展”的主题，在所属库站仓开展了一系列质量月活动，并将活动与经营相融合，提升顾客对中石化油品、非油品与服务质量的满意度。

在济宁北湖1站设立咨询台，向公众讲解油品知识

在曲阜油库向广大客户展示油品关键质量指标

　　深抓宣传引领，做实凝心凝力。济宁石油一方面充分利用LED滚动屏幕、悬挂质量口号横幅、便利店氛围提升等方式，大力宣传宣传中国石化“质量月”活动口号，宣传济宁石油“质量第一、客户至上、严细管理、诚信经营”的企业形象。另一方面开展现场宣传活动，加能站、油库建立质量咨询台，摆放中石化销售的成品油试样、常用的计量器具及与质量相关的各类宣传页，讲解油品知识，以及社会上存在的劣质油品对汽车和坏境带来的危害，展示油品进销存各环节的监控。引导客户走进易捷便利店，现场为广大消费者普及知识、解疑释惑，全面提升质量管理和现场服务水平。活动现场共办理加油卡287张，发放各类宣传手册2600余份，受到广大消费者一致好评。

　　坚持固本培元，树立大质量意识。济宁石油各单位通过召开全员会议、班组会、线上会议等多种方式对ISO9000质量管理体系进行宣贯，强化制度执行，强调坚持以客户为中心，牢固树立“质量永远领先一步”的理念，强化全员、全过程质量管理，夯实全面质量管理基础。济宁石油全体干部职工积极参与，累计宣贯1150人次。

　　锚定核心职能，用行动诠释服务宗旨。为配合国家市场监管总局、公安部、商务部、税务总局等部门开展的加油机作弊综合治理工作，济宁石油统一部署，统筹推进，定方案、明责任、严奖惩，全方位开展加油机检查专项行动。一是各部门通力协作、密切配合，对所属160座加能站，1310条加油枪实行全覆盖、无死角式的校验，同时各县区公司联系当地技术监管局开展强检，政府监督和企业内部双重把控，确保每条枪的精度都在合规合法范围之内。二是开展依法合规履职承诺活动，与重点岗位人员、全体加能站员工签订《加油站依法经营管理承诺书》。三是各县区公司开展自行摸排，检查加油机防作弊功能启动情况，计量关键部位施封情况，坚决杜绝加油站私自进货销售。用一系列实际行动保护消费者合法权益，维护品牌形象。

组织各单位对ISO9000质量管理体系进行宣贯

　　以赛促学强技能，以学促用砺精兵。为促进广大干部职工学习和应用全面质量管理知识和方法，提高全员质量意识和素质，济宁石油动员广大员工，采用在线答题形式，积极参加中国质量协会主办的“全国企业员工全面质量管理知识竞赛”活动，推动央企在质量强国建设中当先锋、作表率，扎实推进全面质量管理，进一步提升质量意识和质量管理知识水平。9月份，济宁石油共计637名干部职工参与答题。

　　以市场为导向，倾听客户心声。济宁石油紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”，领导班子成员带队分级走访集团、钻石级直分销大客户，不断强化客户联系，提高客户粘性。经营业务部、各县区公司持续开展市场调研及客户走访活动，加能站员工主动走访周边定点客户、意向客户，征求对油品质量的意见和建议，提供油品质量咨询、听取油品质量的反馈意见，全面提升客户的满意度。客户对济宁石油的专业热情服务表示高度赞赏，始终信赖中石化油品数质量。尤其是资源紧张时期，对济宁石油的资源调度、高效保供表示高度认可，表示双方要加强合作，共谋发展。

　　济宁石油以实际行动践行“质量永远领先一步”的质量方针，以深化合规建设践行央企政治责任和使命担当，始终秉承“每一滴油都是承诺”、“易捷万店无假货”的社会责任口号，推动企业实现高质量发展，在抓好油品质量的同时持续为广大车主和消费者打造安心、放心的消费体验，将质量管理提升落到实处，为济宁人民生活及城市发展贡献力量。