“这几天咱们站洗车机洗车数量不错，单日最高94台次。”10月26日傍晚，山阴路加油站员工微信群里发布这条信息后，员工们接连发出点赞的信息。

　　据了解，随着加油站增值服务的不断延申，洗车服务受到更多车主朋友们的青睐，特别是油非互动活动，加油免费送洗车业务，不仅提升了客户粘性和满意度，还助推了汽油销量增长。

　　宣传到位，提升客户知晓度。该站结合办卡及充值政策，进行复合性宣传，为客户精算“节约账”，充分利用油非互动活动，吸睛客户进站，实现加油站周边3公里范围内社区、商户、学校的全覆盖宣传，大大提升了加油站洗车服务知晓度。

　　指导到位，提升客户体验感。为了增强员工操作技能，该站利用班前会进行现场技能培训，设置每个班组一名员工负责洗车工作，对洗车全流程业务进行详细的讲解，进一步提升客户服务标准和专业化水平。

　　“刘师傅，我们站有加油满200元送洗车活动，我看您的车胎上沾满了泥巴，体验下我们站自助洗车服务吧!”在山阴路加油站员工洪碧英的推介下该客户加了400元的汽油，随后，员工洪碧英将他的车辆引导到自助洗车机旁，耐心地给他讲解操作流程。

　　服务到位，提升客户满意度。“王师傅，您用微信扫码，然后按照上面的操作提示进行操作就行了!”车主王师傅不禁竖起大拇指：“你们站服务真周到!”积极开展油非互动活动，将洗车业务成为加油站增值服务发展的一种新途径。

　　据统计数据显示，浙江销售绍兴分公司山阴路加油站带动加油卡销售75张，充值金额达到1.2万元。