——阿克苏交通路综合能源补给站便利店成长记

文图/丁健国 李志坚

　　“姐妹们，这次便利店到货比较多，双节快到了，大家好好想一想怎么做一些新颖一点的堆头，提高便利店的销售?”12月21日，阿克苏交通路加油(气)站的晨会上，前厅主管颉未霞正在给大家下达一个小的竞赛任务。

　　交通路加油站作为阿克苏片区的一座油气电非润综合能源补给站，客户进站后不仅能加油、加气、充电，还可以洗车、换油、购物。该站是全疆首座综合能源补给站，网络关注度相对较高，是一座不折不扣的“网红站”。

　　自媒体时代，无数网红在瞬息万变中成为“前浪”。怎么留住客户，让流量“变现”?交通路加油(气)站给出的答案是：深挖市场潜力，写好“小作文”，倾力打造新能源、新服务、新面孔(便利店陈列)的“三新”综合服务站。特别是该站的便利店陈列新颖、吸睛，视觉冲击强烈，变身客户进店后第一眼就被俘虏的“花美男”，成为这座“网红站”的门面担当。

　　从科学订货到创意堆头，就是要给客户一个丰富的购物选择，激发客户的购买欲。站经理李志坚肯动手，更肯动脑。他常常利用工余时间去兄弟站点和竞争对手站点“取经吸氧”，还常常在网上浏览行业新闻，找出便利店的“流量密码”和“锁客秘诀”，从一个割箱的角度、一簇花卉的配色、一个时间段的照明，都仔细琢磨、反复试验，最终找出满意的效果。他常说，现在我们已经不应该简单停留在商品陈列饱满、规范的水平了，而是要在客户心理把握、店内氛围营造上下功夫，让来过的人还会来、没来过的人也想来。

　　信息爆炸时代，酒好也怕巷子深。要想实现店销增长，只是练好了“内功”还不够，还得会吆喝。加油站紧紧依托社群营销，在各个社交平台上进行宣传，还时不时地发些便利店的“靓照”，巧妙地将传统零售思维与网络销售思维结合在一起，实现线上“吸粉”、线下“留人”。通过内强肌体、外塑形象，加上宾至如归的“家”文化加持，交通路加油站的非油销售一路狂飙， 2023年非油销售同比增长近3倍。

　　“我也是在抖音上看到这个加油站的，来了一看，这里的环境比网友们发的视频还要好，货品很丰富，摆得又漂亮，他们的员工还给我介绍了好多优惠促销，本来我到这儿加油、买东西不怎么顺路，可是现在，我就愿意到这儿来!”华能市场做电器生意的老刘说。