- 最大
- 较大
- 默认
- 较小
- 最小
随着“3·15”消费者权益日临近,确保“3.15消费者权益日”期间加油站非油商品无异常,平稳有序运营,中石油新疆销售有限公司博州分公司切实落实油品、非油商品管理要求,强化安全生产,开展服务提升,积极营造安全放心的消费环境。
强化油品进销存管理,确保“滴滴好油”。公司提前对所有加油站计量器具、加油枪、加油机进行检定,确保所有计量器具、加油设备符合国家规定标准。对公司所属36座加油站油品进行抽检,检验合格率100%。各销售片区、加油站严格执行油品接卸流程,确保每一车油、每一枪油数量准确、质量合格。
强化非油商品质量管理,确保“品质上乘”。3月初各销售片区、加油站组织开展非油商品数质量自查活动,业务经营部对商品临期过期情况、标签标识瑕疵风险、商品分类存放等进行抽查,发现问题立查立改,有效筑牢商品质量底线。
强化现场服务质量管理,确保“满意而归”。中石油新疆销售有限公司博州分公司高度重视现场服务工作,各加油站利用班前会、站务会开展服务技能培训,对站内设备、各区域进行清洁,加强设备自查力度、模拟服务投诉开展应急演练、自查员工服务态度和行为举止是否得体,时刻关注舆情风险,高度重视纠纷与投诉处理。
中石油新疆销售有限公司博州分公司将继续积极践行为客户成长增动力、为人民幸福赋新能的价值追求,常态化抓牢数质量管理工作,强化现场服务,提升消费者进站体验,让消费者在加油站感受到诚信不止“3·15”,实现放心消费“365”。