在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国石化山东济宁石油分公司精心部署，通过发放宣传材料、展示优劣油品、计量器具检定，以及开展现场咨询服务等方式多维度展开宣传活动，不断提升产品和服务品质，为客户提供便捷、安全、放心的消费环境，树立中石化品牌形象。

　　邀请省计量中心对在用发货流量计进行趋零检定

　　精益求精抓管理，对油品短少说NO。在“3.15”国际消费者权益日前夕，济宁公司对所有在用贸易交接计量器具进行精度校验。在油库发货环节，邀请省计量中心对在用发货流量计进行趋零检定，保障配送到各加油站及客户的每车油品都足额足量;在加油站销售环节，在技术监督局对加油机付油精度强检的基础上，组织专业人员对加油枪开展月度自校和除水滤芯清洗更换工作，确保每条油枪精度都符合国家标准，“每一滴油都是承诺”，不止在3.15这天。

　　打造品牌形象，对冷漠服务说NO。济宁公司始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，积极采取各项措施，保证消费者在中石化享受到购物最优体验。一是严守“销售服务关”。树立服务新理念，践行服务新标准，深化应用“加油服务六步法”和“室内收银五步法”，做到“来有迎声，去有送声”，让客户真切的体验到“暖心购物”;二是严守“客户满意关”。改善加能站整体形象，营造干净、整洁、舒适的消费环境，全方位提升客户满意度。持续强化客户评价、厕所评价工作，坚持采用日跟踪、日盯促的方法强化评价频率及质量，全力确保到每一位客户都能放心购、满意购。

　　青年志愿者小分队对2000余种易捷商品进行保质期限的检查

　　好物放心买，对过期商品说NO。为让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，济宁公司所属162座加能站全面开展易捷商品自查自纠活动，对2000余种易捷商品进行保质期限的检查，同时机关组织青年志愿者小分队到市区开展非油商品专项盘点工作，随时检查日用品、食品、包装饮料等商品保质期，保证每一个品类、每一种商品品质达标，用实际行动践行“易捷万店无假货”的承诺。

　　在城区第4加油站开展“3.15”宣传活动

　　零距离接触，天天都是“3.15”。围绕“激发消费活力”主题，3月15日当天济宁公司各加油站现场设置了咨询台、LED屏幕、宣传页、油样等宣传载体，向消费者介绍讲解油品从油库配送至加油站销售的验收流程和监管过程。在城区第4加油站，工作人员利用有奖竞答的方式带动现场客户积极性，向群众宣传普及辨识优劣油品、识别“中国石化”品牌、牌号选择等知识，强化公众对非法使用注册商标、侵犯知识产权等危害的意识，提升客户对中国石化品牌的认知和满意度。在活动现场工作人员为消费者提供咨询服务300余人次，发放各类宣传手册1000余份，受到广大消费者一致好评。

　　中国石化山东济宁石油分公司始终坚持“质量永远领先一步”的工作方针，以数质量风险防控为切入点，对油品和非油品商品的进销存各个环节全面把控，从数质量管理、安全管理、服务提升等多层次、多领域、全方位加强消费者权益保护，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。