“书记聊天室”了解员工思想动态，帮助他们疏导思想、解决难题、传递政策、减少压力。

　　“郑文欣，你说的问题，我们都经历过，也很理解。下周起我会安排师傅带着你一起做销售，帮你一起适应。你看行吗?”5月6日上午，在中国石化浙江丽水石油云景支公司三楼的“书记聊天室”内，支部书记雷勇正耐心开解新入职员工初入职场时所产生的焦虑。

　　近年来，云景支公司党支部不断创新思想政治工作模式，通过设立“书记聊天室”进一步了解员工思想动态，帮助他们疏导思想、解决难题、解答疑惑、传递政策、减少压力。累计开展各类谈心谈话200多人次，下站、家访120多人次，解决基层难题110余项，凝聚起全员共识，推动公司发展。

　　倾听心声，解决烦心事

　　“没想到和雷书记聊完一个星期，他就联系相关部门来站里帮我们装上了热水器、电冰箱和微波炉，还带队过来帮扶，提高站内管理水平，真是太感谢了。”4月26日，在浙江丽水石油云景支公司东坑加油站，站长郑岳萍一边擦拭着微波炉，一边高兴地说着站里的变化。

　　东坑加油站位于丽水市景宁畲族自治县东坑镇洋桥头，是一座农网站。由于地处山区，海拔较高，站内用水引自高山，经常因为天气干燥、冰冻等原因造成断水，加上站内生活设施设备老旧，给员工日常生活带来了许多不便。于是，郑岳萍便走进“书记聊天室”向云景支公司党支部书记雷勇反映了问题。雷勇了解情况后立刻着手解决。他三次前往当地供水部门沟通协调，使加油站的厨房和卫生间用上了干净的自来水，并为站里装上了热水器、电冰箱、微波炉，站内员工生活条件得到了很大的改善。聊天中，郑岳萍对站里安全、管理、服务方面的短板长期得不到提升很是苦恼。雷勇便实施大站帮扶小站计划，让景宁加油站结对东坑加油站进行“师带徒”培训，加强日常沟通交流。在大站的帮扶下，东坑加油站各项服务管理水平迅速提高，油品销量随之增长。

　　渐渐地，“家里的烦心事、工作的操心事到‘书记聊天室’说说”，成了员工津津乐道的口头禅。

　　传递政策，讲好身边事

　　“书记聊天室”设在云景支公司三楼，党支部将每周一设为“谈心日”。雷勇随时接待来访人员，听取基层员工意见，了解基层诉求，解答疑惑，疏通思想情绪，减少思想压力，并收集基层意见建议，确保群众心声有人听、烦恼有人解、困难有人帮。“书记聊天室”还负责传递党的声音，将党中央的精神、上级公司的重要决策部署等转化成群众的语言说给他们听，把“大道理”变成通俗易懂的“大白话”，使员工听得懂、能理解。

　　“公司大多数是基层一线员工，我们在学习宣传各种制度文件时，不能照搬照抄，读读报纸，念念文件，这样员工是听不进去的。”这是雷勇对管理人员常说的一句话。

　　当前，党纪学习教育正在全党深入开展。雷勇认为，要提升学习成效，首先必须让基层党员听得懂，才能落实到具体工作中。例如《中国共产党纪律处分条例》新在哪里，与我们有哪些关联等。作为基层党组织书记，他会先学一步，通过思维导图、视频、漫画等形式，挖掘学习要点的内容、了解新提法，并结合身边人、身边事，用讲故事的方式讲给大家听。

　　“这种面对面交流学习的方式，让我收获很大。”迎宾路加能站站长林英翠走出“书记聊天室”时感慨道，“雷书记结合系统内发生的一些加能站微腐败案例，以及切切实实发生在身边的人和事，用通俗易懂的语言说给我们听，让我深刻认识到纪律原来就在我们身边，必须时刻保持敬畏之心。对于站内员工，我也要做好引导宣贯。”

　　下沉一线，做实暖心事

　　“书记聊天室”主动下沉服务，雷勇不定期到基层加油站调研走访或到员工家里上门化解家庭矛盾，与员工进行常态化、近距离面对面谈话，变上下级为朋友，变“背靠背”为“面对面”。交心式的谈话，让员工说出了自己的真心话、知心话、牢骚话，敞开心扉，解开心中疙瘩，凝聚起了干事创业的合力。

　　在一次不经意的走访期间，雷勇了解到迎宾路加能站的老员工梅伟荣工作勤勉，但家庭经济较为困难，虽然患有高血压，但为了省钱忍着不吃药、不去治疗。雷勇便以朋友般的姿态，用轻松的“唠家常”方式打开了梅伟荣的心扉。

　　“身体是革命的本钱，没有健康，如何能更好地工作，谈何养家糊口呢?组织会尽力帮助你减轻负担。”雷勇耐心开解道。他不仅陪梅伟荣去就医，而且帮他找了当地好的医生进行咨询治疗。其间，雷勇会定期找梅伟荣进行谈心，密切关注他的身心健康状态。最终，雷勇成功说服梅伟荣接受手术治疗并按时吃药。为了确保梅伟荣更好地康复，他与站长多次研究站内排班工作，对梅伟荣的排班进行了特别调整，避免其参与夜班工作，让他的身体得到充分休息。渐渐地，梅伟荣的病情得到了一定缓解，工作积极性更高了。