5月20日19时许，正在做卸油前准备工作的中国石油浙江销售丽水分公司松阳十五里加油站值班经理杨海波及运输车辆驾驶员、押运员，隐约听到了附近传来微弱的哭声，循着哭声他们发现该加油站出口马路上躺着一名老人。

　　他们第一时间在老人身边围起“人墙”，杨海波关切地问道：“阿姨，您怎么了?哪里不舒服吗?”老人只是哭泣，没有回答。杨海波继续询问：“阿姨，您能听到我说话吗?您还能起身吗?您的家人呢?”老人依然没有回答。怀疑老人很有可能受伤无法自行起身，杨海波没有犹豫，立即拨打了110报警电话，并通知站经理谢小青。

　　谢小青很快到达现场，蹲下身来，温和地对老人说：“阿姨，别害怕，我是这里的站经理，我们会帮助您的。”“阿姨，您叫什么名字?有没有哪里疼?”老人依旧没有给出清晰的答复。谢小青没有觉得麻烦，她喊来过路行人，一同将老人围在中间，在漆黑的道路旁以身上工作服的反光条为提示，一边向过往车辆招手示意，防止发生交通事故，一边耐心安抚老人。

　　几分钟后，老人情绪稍有平复，哽咽着说：“我和老头子吵架了，他...他...走开了。”见老人主动开口说话，谢小青蹲下身来，询问并小心检查老人身体，发现除后脑勺有一肿块外，并无其他明显外伤，但她知道这种情况下，不能随意搬动老人，不然容易造成二次伤害。老人一直念叨着要给其丈夫打电话。谢小青尝试了几次，电话那头始终无人接听，她轻声安慰道：“阿姨，您先别动，我们已经报警了，警察和医生很快就会来的。”

　　在等待的过程中，谢小青不断地和老人交谈，试图分散她的注意力，减轻她的焦虑。她不断说着：“阿姨，您放心，我们会一直在这陪着您。”“阿姨，您的家人很快就会来接您了。”直到警察和救护车到达现场，待警察核实老人身份联系上其子女、医生确认老人身体无大碍，并由其子女带回家后，谢小青他们才默默回到工作岗位上。