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为进一步营造本部服务一线、服务经营的浓厚氛围,切实形成上下联动、有效协同的工作合力,河北保定销售分公司结合实际,组织本部员工“一对一”对重点加油站进行驻站帮扶工作,与一线员工同吃、同住、同劳动,以“帮扶一个站点、解决难点问题、推进主要工作”的服务意识,扎扎实实开展驻站帮扶。
统一思想,精准帮扶促经营。分公司主要领导带头深入一线加油站现场进行调研指导工作,了解加油站员工的所思所想及目前存在的问题及困难,同时摸排周边竞争对手情况,根据加油站实际情况,与分公司业务部共同研究可实施的方案政策进行落实。同时,分公司本部全体员工在帮扶期间充分发挥其市场洞察力、客户开发谈判等方面的优势,掌握市场变化和客户需求,每日同站经理开展市场调研及点对点扫街工作,将帮扶收获、感想、建设性意见向分公司党委书记进行汇报,切实发现并解决基层存在的实际问题和困难,不断提升服务客户、服务员工的浓厚氛围。
立足岗位,办实事,显真情。分公司帮扶人员始终坚持以“解决油站实际困难,帮助员工办实事”的帮扶原则,立足本岗位专业特长开展各项工作,帮助加油站对加油区、便利店、卫生间和洗手池等进行清扫,帮顾客送非油品上车、补充畅销商品、加注油品、买菜、做饭等,解答员工及客户对企业微信、企业购业务、微信视频号等工具方面的疑问,真正减轻了加油站员工工作压力,让加油站员工暖心,形成“心往一处想,劲往一起使”的合力,确保帮扶出实效。
精准施策,强化安全生产。分公司驻站帮扶人员积极践行“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”这一活动主题,组织站内员工观看“避险逃生训练营”短视频新媒体展播及开展汛期、防火、地震等应急演练,演练过程中为观摩顾客进行答疑解惑,将安全知识进行传递。同时,针对性详细讲解了加油站现场各区域、各部分管理规范和要求,着重对油罐区、发配电间等重点区域进行重点提示,并对可能出现的隐患问题进行模拟操作演练,提前预警,进一步提高员工的安全意识,强化安全生产理念,筑牢安全生产防线。