立足一线前沿阵地，广东石油不断夯实站库“三基”工作，扎实打好高质量发展根基。

　　当前受新能源替代等因素影响，国内成品油销售企业面临市场需求缩减、效益下滑等不利情形，经营压力骤增。如何在新的市场环境中赢得客户，守正创新，提升竞争力，成为摆在销售企业面前的迫切问题。中国石化广东石油紧紧抓住“三基”工作这一传家宝，聚焦基层加能站库一线，持续夯实管理基础、狠抓安全发展、提升服务水平，推动“三基”在加能站和油库走深走实，厚植企业发展优势，助力企业高质量发展。

　　下沉管理重心，持续夯实基础工作

　　重心下移人员下行，提升服务基层水平。一是领导现场办公，精力向基层集中。针对站库分散且存在问题千差万别的现状，公司优化省市两级领导现场调研和办公机制，明确重点、规范流程，全力解决涉及安全环保、技术改造等重大问题，大幅减少基层跑机关协商的频次。二是专家现场问诊，资源向基层投入。集全省骨干分8大专业打造近300人专家团队，到站库把脉问诊，靶向施策，解决基层急难愁盼问题，有效提升一线安全环保、工程建设、精准营销、现场管理等基础工作水平。三是党员骨干现场帮扶，力量向基层聚集。组织机关党员骨干每月定期深入挂点站库了解经营管理情况与站库共同分析，帮促整改，借鉴共享，注重实效。

　　减负提效优化流程，充分释放基层活力。一是精简整合，减少冗余重复低效工作。通过“活页夹”精简制度中涉及基层的内容，提高制度执行力;合并账表册，共享平台系统，优化台账，提高工作效率;整合各类检查、严控会议频次，统一配送物资，让基层集中在现场经营，聚焦于主责主业。二是优化调整，强化措施保障。智能排班优化“潮汐用工”，确保忙时人手充足，闲时无富余浪费人力;精简规范工作群，严控各类“接龙回复”和“晒图打卡”影响工作效率;通过员工动手参与的“小成本改造”，美化站库场所，提升员工满意度。三是规范标准，提升经营场所施工效能。针对站库施工项目“点多面广、管理分散”、工程管理人员工作重复效率低的问题，深化研究开发高效智能的工程管理系统，推行标准化施工管理，有效提高项目管理的响应速度和决策效率，减少低效无效劳动付出。四是创新流程，提升检维修效能。坚持“大外委、小自办”，大件检修项目委托给外部框招单位实施，提高了维修效果和效率，包干维修处理时长减少70.1%;针对于自办(员工动手的小维修)维修标准不一、员工垫资、开票不规范等老大难问题，引入京东慧采服务平台，实行“配件标准化、线上统采、站库实施”，减轻基层工作量，加快维修反应速度，实现自办维修时长减少74.4%。

　　聚焦安全发展，持续建强基层组织

　　坚持“两个抓手”，强化基层组织建设。一是狠抓安全“一岗双责”。坚持党建安全“四同步、四对接”，实施“书记+项目、支委+团队、党员+攻坚”工作法，创建“红色安全帽”等支部品牌，深入开展“党员身边无隐患、安全生产我先行”主题活动，推进基层党建与安全工作相融互促。二是狠抓安全“人岗匹配”。构建能力评价模型，强化优胜劣汰机制，通过师带徒、结对子、跟岗学习等方式全面打造高素质加能站经理和油库主任队伍，重点选拔补充粤西、粤北等偏远地区后备队伍，将擅经营、懂管理、能带队伍的一线人才补充到经营线条。

　　聚焦“三个现场”，提升安全执行力。一是细化油库现场作业安全规范化管理。重点整治油库现场管理中的“低老坏”现象，按照作业类型和风险影响程度细化完善油库14张风险分级管控清单，精简181项安全制度为“1本制度+2本岗位操作手册+2张检查表”，优化油气回收、泄漏监测等6项设备工艺流程和卸油/气/氢3项作业流程，实现进、出、存全方位监测和风险防控，确保出库油品100%合格。二是优化加能站施工现场安全标准化管理。针对加能站施工工艺不规范问题，编制清晰、准确、易懂的施工全流程图文详解标准化作业指南。针对施工点多面广管理分散，施工现场缺乏专业监管人员，选拔有施工经验、安全业务过硬的人员组建专职监护人队伍，赋予对施工单位考核权限和现场叫停权限，对油站高风险环节进行重点监护，杜绝“三违”和“低老坏”问题发生。三是强化安全督导视频现场的数智化管理。充分发挥线上综合督查，与“四不两直”现场督查相结合，重点加大对偏远站、委托站、施工站的抽查力度;设置视频监控自动巡检并提前预警风险，2023年及时发现并纠正违章行为2000余起，有效化解安全隐患风险。

　　立足岗位练兵，提升服务水平基本功

　　狠抓关键人员，练硬核心本领。一是狠抓关键岗位和重点人员风险识别力、规范操作力和应急处置力。通过针对性的风险识别力教育，加强岗位操作规范演练，建立“年度企政联合演练、月度公司区域级演练、日常班组演练”的三级应急演练机制。重点对中小站、偏远站和新上岗、转岗员工落实培训，将应急处置流程等关键操作要领提炼为容易记忆掌握的口诀，强化训练，做到记得住、想得起、懂得做，加强师带徒的良性传承，确保岗位人员掌握过硬的岗位基本功。二是狠抓关键岗位依法合规持证率。严格对照法律法规及政府要求，为油站管理员考取安全资格证、油库危险从业人员资格证开设专项培训班，实施员工积分成长拼图计划，充分调动积极性，帮助员工成长，确保相关资格证持证率100%，夯实岗位技能基本功。

　　打造样板示范，带动全员提升。一是全力打造服务标准化示范样板。坚持打基础、谋长远，锚定“辐射范围内最优选择”的目标，从加能站库服务技能提升抓起，“一站一策”开展现场7S标准化、“厕所革命”“亮灯工程”等专项工作，全面提升员工在环境整理、设备设施维护、线路摆设、服务标准等全领域解决实际问题的基本功训练，全力打造样板服务站库。二是开展结对子帮扶，由先进带动后进，串点连线，以点带面，发挥样板先进引领全员共同提升站库服务水平。广东石油先后动员全省两万多名员工投入到站库现场，持续提升“司机之家”“爱心驿站”等配套服务，让客户感受到真切的增值服务，有力提升了企业服务竞争力。

　　夯实加能站库“三基”工作，是面对新形势下市场挑战的有力抓手，只有立足市场一线前沿阵地，才能扎实打好企业高质量发展根基。

　　本文作者为中国石化广东石油分公司副总经理

　　责任编辑：周志霞