“老王，快过来，我们来这合影!”七夕节当天，老顾客王先生两口到中国石化济宁石油北湖1站加油。等待加油间隙，陈女士被易捷便利店的吸引，并吆喝着王先生一起“打卡”拍照。

　　“我俩多少年没拍过合照，今天就在你们中国石化易捷蹭个景，留个纪念。”最终，王先生不仅加满了油，后备箱被精心选购的商品填满，陈女士脸上也洋溢着幸福说道。

　　易捷店内布置的“浪漫七夕 爱在石化”主题场景

　　像这样的主题营销活动，北湖1站已举办过10余场次，不仅改变了易捷品牌在客户心目中的固有印象，还吸引了一批“北湖粉”。近年来，中国石化山东济宁石油分公司深耕主责主业，以客户为中心，以油品、易捷服务互动为主线，结合区域位置优势、客户群体需求、区域性消费特点，倾情打造首个“网红”加能站——北湖1站，为顾客提供更大的便利、更多的优惠、更优的服务，受到大家纷纷好评。

　　精心营造氛围，圈粉!

　　该站通过采取“线上+线下”“站内+站外”等方式加大活动宣传力度，积极营造现场活动氛围。除了电子显示屏持续播放活动内容、宣传海报上立柱、门店悬挂活动吊旗，还设计地贴、橱窗贴及立体牌等，持续加强主题营销活动的宣传推介。同时，利用微信朋友圈发布活动介绍推文，在公司群、客户群、朋友圈持续造势。

　　打造的米面油、清洁用品等陈列堆头

　　为让活动专区成为便店焦点，该站针对不同的活动主题设计与搭建特色场景，门店布局及选品上更是突出互动性。例如：打造的儿童积木拼装游戏区，吸引了不少小朋友体验，温馨感扑面而来;打造的米面油、清洁用品等陈列堆头，分档设定礼包，制作醒目优惠贴，“直指”社区百姓刚需;茶友会期间，现场设立的茶展厅，推出20种热销茶品，并邀请茶艺师在讲解茶品的同时，为茶友们展示着泡茶技艺，茶文化的清香充盈店内，直观营造主题效果，吸引顾客驻足选购。

　　互动服务社群，便利!

　　“李姐，可以来选购你家闺女爱吃的黑龙江大米啦，刚到的货，现在用券买很划算。”员工许孝丹见到老顾客一边加油，一边拉家常，在真诚而朴素地交流中，结合老顾客购买周期，做好活动提醒。顾客受惠，站点业绩也随之提升。

　　北湖1站位于城市发展新区，周边大型社区较多，覆盖约2万多的居民。该站不断打破营销边界，将服务从加能站向社群拓展，通过提升服务质量、拓展服务范围、激发服务动能，一站式满足了加油、自助洗车、购物的需求。除去店销，该站还为社群顾客提供“点单”服务，为客户量身定制供货方案，把服务做到客户心坎上，把商品送到社区群众家门口。日常工作中，员工更注重勤沟通、勤互动，与周边社群顾客建立起了“伙计”关系，用心用情的服务，凝聚了“北湖”人气。

　　引流游客打卡，点赞!

　　员工为客户提供优质服务

　　北湖湿地公园作为4A级旅游景点，人气满满，不断出圈。距景区不足3公里的北湖1站，突出文旅融合，店内采用广告灯箱、宣传海报展示《论语》经典语录，让深厚的儒家文化点亮“易捷”，为顾客营造了“文化情景式”购物氛围。在加油高峰期间，优化人员排班，确保了旅游车辆随到随加，并为游客提供休憩区、手机充电、小药箱、雨伞、线路指引等便民服务。

　　店内采用广告灯箱、宣传海报展示儒学语录

　　风光无限好，正是出游时。该站抓住踏青露营黄金消费季，打造沉浸式户外装备场景，销售帐篷、防潮垫、露营椅等户外装备，满足户外出行顾客的需求。同时，以车友节为契机，借助企业官方微信公众号平台，发布全新“中国石化带你畅游济宁——第一站(北湖1站)”自驾游IP，为广大车友提供丰富多彩的出游线路及体验，诚邀共同探寻北湖风光。目前，该站已成为了众多家庭出游的固定及打卡站点，日均接待顾客1000余位。

　　团队轮值运营，标杆!

　　今年，济宁石油围绕提高管理标准、优化服务质量而创新北湖1站的运营模式，组织零售、非油品专业线条青年骨干分批到北湖1站挂职轮值站长，突出管理精准性，标杆带动性，集中专业力量，在服务提升、形象改造、客户维系、营销方法等方面下功夫，帮助和带动该站提升现场管理水平，并将先进经验总结提炼为可迅速复制推广的具体做法，以点带面促全区经营管理水平稳步提升。

　　作为公司的“标杆站”和“培训站”，担负着市公司加能站管理人员培养的职责，在销售技巧、业务技能、设备维护、基础管理等方面建学习平台。2023年共计培训站经理60人次，后备站长及加油员230人次。此外，该站连续多年协助市公司承办“ 315 消费者权益日”“公众开放日”等大型宣传活动。如今，北湖1站不仅成为了旅游重点线路的一道亮丽风景，更是当地彰显中国石化品牌形象的一张名片。

　　北湖1站全景图

　　北湖1站将围绕打造高品质“人·车·生活”生态圈的目标，不断丰富加能站综合服务场景，打造标准高、服务优、行动快、实惠多的服务体系，积极拓展新商品、新模式、新业态，让“网红”变“长红”，成为济宁市民的永久“打卡地”。