步入中石油新疆销售有限公司乌鲁木齐分公司的加油(气)站，就可以看见醒目位置的服务有奖监督二维码立牌，这是乌鲁木齐分公司近期推出的提升现场服务管理的新举措。这一创新性的服务监督模式，不仅为客户提供了更加便捷、高效的反馈渠道，也为公司及时发现并整改服务问题，提升服务质量和管理水平开辟了新路径。

　　目前，公司要求所属站点在显著位置放置服务有奖监督二维码，客户只需使用手机扫描二维码，即可轻松进入反馈界面，对加油站的服务态度、设施状况、环境卫生等方面提出意见和建议。不仅为客户提供了表达意见和诉求的新渠道，奖励机制也极大地激发了客户参与服务监督的积极性，极大地提高了客户参与度和满意度。

　　更为重要的是，公司通过后台管理系统能够实时接收并处理客户反馈的问题，相关部门和加油站负责人能够迅速获取问题信息，并立即组织人员现场核实情况，制定并实施针对性的整改措施。这种即时响应和快速处理机制，确保了服务问题能够得到及时有效的解决，有效提升了现场服务管理的效率和水平。

　　自服务有奖监督二维码推出以来，乌鲁木齐分公司已经成功接收了数十条客户反馈，不仅及时解决了客户反映的具体问题，还从中发现了服务管理的薄弱环节，为进一步完善服务标准、提升服务质量提供了有力支持。此举措的成功应用，加深了与客户的沟通联系，通过不断完善服务监督体系，努力打造更加优质、高效、便捷的现场服务体验，为公司的提质增效和可持续发展奠定坚实基础。