面对当下激烈的市场销售环境压力，中国石油浙江销售舟山分公司新城国贸加油站切实发挥“一站一策”优势，围绕客户、服务制定提量方案，使加油站实现柴油增量，1-9月，该加油站柴油同比增幅33%。

　　立足客户，实施灵活策略。“这个大客户又来了。”在微信工作群，新城国贸加油站经理胡卡达上传了一张客户购油的照片并介绍，“这是海鲜运输车用户，是近期回流的客户，用油量比较大，大家要关注好”。新城国贸加油站周边既有中石化加油站，也有浙石油加油站，面对竞争，胡卡达带领全体员工密切关注竞争对手的优惠政策，及时上报，针对不同客户灵活施策。他们积极走访周边，向他们宣传阶梯卡折扣与消费返一体化政策，建立详细的客户档案，为他们量身制定购油方案。同时，该站对柴油散户进行梳理、筛选，加大E享卡的推广力度，9月，该站柴油销量实现同比增幅31%。

　　优化排班，治愈服务痛症。新城国贸加油站是东西高架沿线站点，也是目前舟山区域占地最广的加油站，日均销量在20吨左右，上下班车流量大，高峰期会出现人手不足的情况而导致顾客不满。同时，该站周边有竞争对手站，竞争压力较大。针对这些情况，站经理与片区支部书记、站内员工进行商议，群策群力，根据现场加油情况及不同时期的客流量，界定早高峰、晚高峰、平谷期三个运营时间段的用工需求，通过提升高峰期车辆通过率深挖潜在提升空间，调配骨干员工对加油现场车辆进行引导，凭借礼貌询问、准确判断将车辆引导至合理位置，提高通过率;配备防爆对讲机，减少员工跑动频次，提高工作效率。同时，站内管理人员各司其职、管理到位，把站经理从非油业务及油品接卸的工作中彻底解脱出来，专注去负责开拓外部油品市场。如果有员工请假，也有员工能及时替补，缓解了高峰期的服务窘境。

　　优质服务，提升站内水平。新城国贸加油站将服务作为提升销量的软实力，制定站级标准，站内定期组织班组大比拼，快速提升了员工的服务能力和服务水平，营造了比学赶帮超的浓厚站级氛围，赢得了客户的认可。“周队长，告诉你一个好消息，我们站大流量加油枪这个星期就要改造了，你下次来肯定能用上。”“周边几个加油站我都试过了，还是你们中石油最用心，今后就长期在你们站加油了!”某建设集团的车队长边笑边把车队的一些车辆资料交给了胡卡达。原来，某建设集团在附近的几座加油站包括新城国贸站都加油试过，埋怨都是加油枪口径太小、流速慢，影响了他们的工作时间。这一举动，正好在现场帮忙加油的胡卡达看到了，他随即就告知客户加油站近期将要对柴油枪进行改造的消息，以后加满一箱油能给司机节约三分之一的时间。

　　下一步，新城国贸加油站将在充分调动员工营销积极性的基础上形成合力，不断攻坚克难、持续发力，在“决胜四季度，冲刺全年红”中书写属于自己的业绩。