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11月7日,正值立冬节气,气温骤降。但在巴州若羌新丝路LNG加气站里,如往常一样,依旧有数十辆大货车排队加气。
“每次途径315国道,我都会到这座站加气,不仅价格优、服务好,还能洗衣洗澡休息,这对我们跑长途的大货车司机来说很方便。”司机齐师傅点赞道。
自十月份以来,中石油新疆销售有限公司巴州分公司细化冬季车用燃气保供方案,持续提升服务质量,进一步增强市场保障能力。截至10月底,公司车用天燃气销量单月首次突破千万方,创历史新高,为所供区域各族人民群众车辆过凛冬保驾护航。
备足保供“底气”。巴州是南疆重要交通枢纽,整体呈现“三横三纵”(三横G3012、G315、G0612,三纵G218、G0711、尉且沙漠公路)的路网结构,通道经济明显。巴州分公司加快在重要国省道、市县重地等区域的布局,加大开发力度,今年新投运加气站4座,为车用天然气为保供备足“底气”。同时,及时掌握各加气站库存情况,与各加气站、配送公司建立三方联动机制,合理调配资源;各加气站与客户建立沟通机制,定期维护客户信息,掌握客户加气周期,确保资源供应不脱销、不断档。
保障市场供应。巴州分公司积极应对车用燃气市场出现的各种冲击和挑战,各加气站全面落实“两查”活动,建立市场监测机制,紧跟市场变化,制定差异化价格梯度政策,新丝路LNG加气站差异化营销,单日销量突破30吨。同时,建立交流群,及时发布售价、高速路况等信息,焉耆产业园CNG加气站为客户提供24小时在线咨询服务,方便客户出行。
增强客户体验。巴州分公司在各加气站设置便民服务点及司机休息室,为客户24小时免费提供热水、应急药品、简易维修等增值服务,为客户出行暖心护航。阳霞南北加气站为客户免费提供洗澡洗衣服务,“组合式”增值服务,提升了进站率,赢得了客户好口碑。此外,公司定期开展员工技能培训和安全教育,提升员工服务质量,以标准化服务,增强客户出行体验。