周翔：

　　你好!在职场这个复杂多变的环境中，我们时常会面临着各种挑战和矛盾。无论是与同事之间的合作问题，还是与上级、下属之间的沟通障碍，都可能导致我们情绪失控，甚至发怒。然而，发怒不仅无助于问题的解决，而且可能损害我们的人际关系，甚至影响其职业生涯的发展。因此，学会在职场矛盾中有效控制发怒，对于每一个职场人来说至关重要。

　　首先，要认识到职场矛盾中的情绪陷阱。发怒作为一种强烈的情绪反应，往往在我们感到受到威胁、不公平对待或无法满足需求时触发。在职场中，这种情绪可能由多种因素引发，比如工作压力大、竞争激烈、沟通不畅、角色冲突等。当我们陷入发怒的情绪中时，理性思考的能力会大幅下降，容易做出冲动的决策、说出伤人的话，从而加剧矛盾、破坏职场关系。

　　其次，要认识到职场矛盾中发怒的危害。发怒可能损害人际关系，分散我们的注意力，降低工作效率，甚至导致工作失误。频繁发怒会让我们在职场中树立不良形象，影响职业声誉和晋升机会。长期发怒会导致身体紧张、血压升高，进而引发一系列的健康问题。

　　在认清以上两点后，我们应该学习有效控制发怒的策略。

　　一、当职场矛盾引发发怒情绪时，首先要做的是深呼吸，让自己冷静下来。在冷静的状态下，我们才能更客观地分析问题，找到合理的解决方案。

　　二、识别并接受情绪。发怒是一种正常的情绪反应。不要一味地压抑或否认自己的愤怒，而是尝试去理解它背后的原因。是因为感到受到不公平对待?还是因为工作压力太大?通过识别情绪，我们可以更好地管理它，避免失控。

　　三、理性分析问题。在冷静的状态下，我们需要理性地分析职场矛盾的原因和本质。是谁的责任?有哪些可行的解决方案?通过客观分析问题，我们可以避免情绪化决策，找到更合理的解决方式。

　　四、有效沟通。沟通是解决职场矛盾的关键。沟通时，我们要保持平和的态度，用清晰、明确的语言表达自己的观点和需求。同时，要倾听对方的意见和感受，寻求共识和妥协。

　　五、寻求第三方协助。当职场矛盾无法自行解决时，我们可以寻求第三方的协助。比如，同事、上级或人力资源部门等。他们可以提供中立的意见和建议，帮助我们更好地处理矛盾。同时，可以借助他们的力量来推动问题的解决。

　　六、培养情绪管理能力。情绪管理能力，是职场人士必备的重要素质之一。我们可以通过学习情绪管理技巧、参加心理健康培训等方式来提升自己的情绪管理能力。

　　七、建立积极的心态。积极的心态，是应对职场矛盾的重要法宝。我们要相信问题总有解决的办法，不要过于悲观或绝望。同时，要学会从失败中汲取教训，不断成长和进步。通过建立积极的心态，我们可以更好地面对职场中的挑战和困难。

　　职场矛盾是不可避免的，但我们可以通过学习控制情绪、化解矛盾，维护良好的职场关系，逐渐提升自己的情绪管理能力，成为更加成熟、理性的职场人。

　　责任编辑：赵 玥