—— 记中国石油云南昆明销售公司阿米巴“掌门人”姚丽娟

　　扎根基层的21年，漫漫岁月尽是她的奋斗时光，也铸就了她一个个璀璨的人生节点，如同一幅慢慢舒展开的画卷：先进工作者、巾帼建功先进个人、十大金花经理人、最美女工、中央企业劳模……人迹罕至的偏远油站有她年破万吨的销售奇迹，竞争激烈的“团队战”有她量效双增的领航破局。

　　她就是姚丽娟。2003年6月进入中国石油云南销售公司后，她从新人起步，一路“冲关闯阵”，由一名加油员成长为管理170人的阿米巴掌门人。她在平凡的岗位上盛放开花，书写了石油梦的璀璨篇章。

　　勇当业务过硬的奋斗者

　　“要做就做最棒的加油员!”2003年，姚丽娟带着对石油事业的憧憬和积极进取的信念，走进了云南昆明销售公司小菜园加油站的大门。

　　站立迎候、提枪收枪……在没有信息系统的年代，作为一名普通加油员的姚丽娟，坚持从工作点滴入手苦练基本功，在“苦”里成长、在“苦”里收获，在循环往复中练就了计算器盲打、蒙眼点钞等技艺。在小菜园加油站工作期间，她针对出租车交接班高峰现场拥堵加油效率不佳的问题，研究出“斜向并排停车法”，实现了4台加油机可容纳20辆车同时加油。这种方法让加油站现场的通过效率大幅提升。这一年，姚丽娟荣获了集团公司首批“百名加油状元”的荣誉。

　　文昌加油站是云南昆明销售公司进军富民县市场的第一站，姚丽娟接手时日均销量只有4.4吨。这个站周边黑油泛滥、市场环境恶劣。有一次，姚丽娟通过他人牵线，辗转联系上了一位在私人油站购油的工程客户李老板，但还没开口就被对方的一句“你们的油不耐烧!”回绝了。

　　面对客户的拒绝，姚丽娟站在客户角度思考问题，带着油站“四大金刚”上门走访，摸排客户需求，宣传中国石油的品牌与政策。一次不行就两次，两次不行就三次……终于在第十几次去拜访时了解到，李老板想要购买一批大油桶给新工地临时使用。得知消息后，她立即带着员工去二手市场为其购买了油桶。李老板拿到油桶时有点诧异，觉得这姑娘做事挺实在，就从文昌加油站购买了一吨柴油试用，此后慢慢地将用油全部转到了文昌站。

　　“姚站长做事靠谱。”姚丽娟以诚信和细致周到的服务让中国石油的品牌深入到客户心里，让客户对竞争对手的游说毫不心动。一年内，文昌站日均销量增长到30余吨，成功打开了销售新局面。

　　2018年，姚丽娟接手了以劳模名字命名的张本荷加油站。她秉承“以服务为先”理念，带领员工创建了49个客户服务群，吸纳1万多名“铁粉”，通过服务群传递信息，开展24小时线上客户服务和线上线下营销互动。在一次次的道路送油急救、商品送货上门、对账服务到家中，张本荷加油站的油品、非油品销售均同比大增。

　　勇当创新变革的探索者

　　时光飞逝，在操作岗位上无数个日夜的汗水和积累，教会了姚丽娟如何与困难较量、与机遇握手、与未来相拥。2019年，云南销售公司开展阿米巴经营，姚丽娟主动请缨，争做“第一个吃螃蟹”的人。4年时间、阿米巴三次升级迭代，她全面整合资源平台，将营销创新的想法大胆付诸实践，率先探索“党建+阿米巴”运营模式，将党建三基本与三基工作、阿米巴经营模式深度融合。

　　云南昆明销售公司五华阿米巴所辖加油站多为“住”进居民区的加油站，享受着地理位置带来的红利，也面临身在市区的局限。姚丽娟带领团队迅速转变营销思想，乘势而上，勇敢走出舒适圈拓展销售与服务的边界。

　　“客户在哪里，服务就在哪里，销售就在哪里。”姚丽娟提出了“组织联建、资源联享、活动联办、工作联动、场地联用”的五联服务工作法，通过开展文明号开放日、媒体进站日、客户感知日等活动，以党建融合引领机制融合、服务融合、文化融合，逐渐探索出了市区加油站可持续发展之路。

　　在开启“两家人”到“一家亲”的大胆尝试后，姚丽娟带领团队主动从旧式的加油站“坐商”，转变为走出去开发新目标的“行商”，打通政企平台渠道，一年之内主动上门拜访单位客户126家，成功开发政企客户57家，为68家政府单位办理公务员专属卡8675张，所辖阿米巴经营管理案例被选入销售公司阿米巴经营应用手册。姚丽娟不仅将奋斗的答卷写在了加油站岛上，而且写在了技能竞赛的荣誉奖牌上。在她的带领下，所辖油站先后获评“二星级全国青年文明号”“云南省五星级最美工会驿站”“云南省工人先锋号”等多项省部级荣誉。

　　勇当骨干培训的引路人

　　五华党支部的员工多是90后，好奇心强、容易迷茫，常常有很多奇思妙想。看着他们年轻的面庞，身为党支部书记兼阿米巴长的姚丽娟总会想起过去的自己，想起在她前进道路上的良师益友。姚丽娟热爱这份事业，怀揣着这份火热的初心“帮助公司青年员工畅通成长之路，培养更多有本领、敢担当的新一代技能人才”成为姚丽娟新的目标。

　　她围绕公司人才战略，结合当前大学生的心理特点、专业特长、综合素质打造“创新创业加油站”。以“穗选、育苗、成才”为工作载体，优选热门网课，每月每人排两天学习班进行理论实操学习;以岗位责任制为依托，开展技术骨干与青年结对子，量身定制技能提升计划，带动青年员工从“一专”向“多能”迈进;发挥员工兴趣爱好与特长，按月进行站内板报宣传，按季组织创客沙龙，探讨油站当前重点难题，为员工搭建成长平台。

　　对于员工来说，她是五华党支部的“领头羊”，更是自己身边触手可及的知心大姐姐。由于外地员工多，她定期开展谈心谈话，了解员工思想动态与困惑;改善“员工之家”，设置健身房、读书角，优化员工生活环境;创新阿米巴绩效考核管理，让油站真正成为员工留得下、待得住、乐意住的健康温暖之“家”。

　　“姚姐，我这一年学会的技能，比过去三年加起来都多。”刚成长为值班经理的金小平高兴地说。在姚丽娟的带领下，这支员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力显著提升。2023年，支部7名值班经理通过培养走上了油站经理岗位，12名营业员走上值班经理岗位，员工工资收入同比增长22.58%。

　　回看姚丽娟的来时路，她用自己的行动诠释了一名石油工作者的执着与奉献。面对公司发展过程中的各种困境与挑战，无论是基层业务的拓展、管理模式的创新，还是人才队伍的培育，她都能打破常规、另辟蹊径。她随着公司发展的浪潮不断成长蜕变，用智慧和勇气开辟出一条成长之路，成为中国石油云南销售公司发展历程中熠熠生辉的榜样力量。

　　本文图片均由昆明销售提供