2024年，江苏销售精耕油品、非油、新能源三大赛道，交出了高质量发展新答卷。

　　2024年12月31日，中国石油江苏销售公司传来了振奋人心的消息，单日充电量一举突破10万千瓦时大关，创历史新高。2024年，江苏销售公司坚定落实集团公司决策部署，聚焦“建设500 万吨能源总当量油气氢电非综合服务商”这一中心任务，精耕油品、非油、新能源三大赛道，着力拓市场、提纯枪、强批直、精运营，成品油销售同比增长3%，呈现出稳中有进、进中提质的良好态势，交出了高质量发展新答卷。

　　多措并举，守牢油品营销主阵地

　　面对油价波动、需求萎缩、竞争加剧等严峻考验，江苏销售公司深入贯彻“24字”营销方针，着力拓市场、提纯枪、强批直、精运营，重点推进“客户倍增、营销提质、业务转型、服务升级、效率提升、管理强化”六大行动，取得了一系列突破性成果，油品销量实现了逆势增长。

　　“我们精心编制全年工作重点，积极推行‘工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任节点化’，明确责任领导和责任部门，细化每月目标任务。积极探索，历尽艰辛，业务经营部被评为销售公司2024年营销质量先进集体。”镇江分公司相关负责人表示。

　　江苏销售结合会员分层分级营销要求，差异化匹配营销政策，逐步完善客户分层分级会员营销体系，建立了3大类27个客户细分标签，匹配了91项客户维护策略包，进一步提升了分类分群客户服务能力。与此同时，利用客户数据中台和RFM模型，持续跟踪客户消费行为，筛查客单价、消费频率、消费周期变化，发挥企业微信“一对一”服务优势，针对性开展客户促活行动，市场份额不断巩固扩大。

　　2024年，江苏销售聚焦服务升级行动，大力夯实加油站基础管理工作，开展“每月一主题，管理上台阶”活动，有效解决了运营中出现的堵点和难点问题，为加油站注入了持续改进、追求卓越的服务理念;因地制宜打造价值创造型加油站，86座社区加油站主打便民服务、32座商务区加油站主打定制服务、18座校区加油站主打亲子服务、17座加油站主打旅游服务，价值创造型加油站覆盖面已超过了50%。科学搭建多维度服务评价体系，江苏销售实现了对每站每次服务进行全面、客观、公正的评价，公司客户回访满意率100%。

　　多管齐下，绘就非油增长新图景

　　江苏销售公司牢固树立“依托油品而不依赖油品”的思想，将非油业务作为公司转型发展的重要纽带，强化店内店外、线上线下一体发力，“商品、运营、服务”三核驱动，持续推动非油业务精益管理再上新台阶，非油毛利同比增长6.5%。

　　2024年，江苏销售组织开展了全省“春耕、三夏、秋种”期间农资产品专项劳动竞赛，以竞赛促销售，采取销售计提奖励模式，多销多奖，大幅调动了全员营销的积极性。与此同时，联合化肥合作商组织建立了各地市专属交流沟通群，在群内发布培训信息，开展化肥销售技巧与宣传话术讨论，解决油站销售中遇到的问题。截至目前，全省已有12家地市实现了农资销售，累计销售量达3.5万吨，同比增长35%。

　　针对自有商品,赚的不仅是利润而且是品牌知名度。江苏销售打造了洞庭山碧螺春、盱眙小龙虾、阳山水蜜桃、扬中河豚鱼、阳澄湖大闸蟹、乾隆江南酒U酒系列等34款江苏地方特色品牌商品。同时，组织开展“走进原产地”活动，举办非油系列新品发布会。所属各地市公司对属地特色商品进行推介发布，结合市场需求创新商品口味，丰富包装规格，开发了河豚鱼+虾仁狮子头+荠菜春卷等“先上一桌菜”系列产品，获得了客户的高度认可，公司自有品牌知名度和销售辐射面大幅提升。

　　江苏销售积极推动电商业务全域发展，按照52周行事历，统筹编制全省直播计划，每月下发直播计划表、直播主题及脚本等素材，推进直播常态化发展，全年共开展直播7436场，实现直播收入额4500余万元。持续拓宽到家业务基本盘，紧盯美团平台优惠政策，逐月制定美团营销专属活动方案，结合“满减、单品直降、减配、0.1元购”等多种引流方式，提升顾客的引流率。

　　多维驱动，开启新能源发展新征程

　　面对新能源业务发展、打造综合能源服务商的窗口期，江苏销售公司深刻认识加快转型是未来之基，加强新能源业务发展市场研究与整体谋划，集中力量打造公司发展的“第二曲线”。

　　“公司加强与政府机构、国联等资源单位的合作，充电业务年度充电桩立项指标计划完成率180%、投运指标计划完成率110%。”淮安分公司相关负责人表示。

　　2024年，江苏销售成立新能源发展领导小组，组建省市两级公司新能源工作专班，每季度专题召开新能源现场推进会，强化组织保障，形成工作合力。

　　江苏销售坚持网建开发统筹推进，优化评审立项流程，创新合作开发模式，研究制定充电项目开发指导意见，明确充电业务作为主营业务的发展定位及路径;坚持考核激励，研究制定网络建设专项奖励方案，明确考核内容、标准、兑现方法，将新能源建设开发纳入权重类绩效考核保障落实。与此同时，组织开展新能源业务知识培训，加强对管理人员和关键技术岗位的培训赋能。

　　苏州分公司密切跟踪政策最新动向和趋势，“一站一策”分类做好油品、充换电、光伏市场研究，努力构建综合能源产业链、生态圈，促进新业态加速融合。盐城分公司紧盯重点项目，及时掌握公共充电场站发展规划和信息，监控营业数据变化，调整运营策略，构建高效的新能源充电服务体系。2024年，江苏销售建成充电站145座。

　　江苏销售重视差异化服务与增值消费体验，通过“形象设计、营销策略、规范服务和宣传推广”等途径构建充换电业务场景，实现充换电业务与其他主营业务的互融互促。江苏销售在导航及其他业务系统中，积极增加站点充换电业务，便于客户搜索，营造充换电业务场景，客户充满率、回头率和满意率得到了大幅提升。

　　责任编辑：周志霞