《加油技能》编辑部：

　　又是一年新春佳节了，我作为《加油技能》的忠实读者已经有一年多了。最近，我在最新一期的《加油技能》上，看到了一篇名为《“宝王”的微笑》的文章。这是《营销管理》栏目的一篇文章，讲的是湖北石油桃花泉加能站的员工李卫卫的事。

　　李卫卫从一个不敢开口营销的加能站员工，经过一番努力最终成为了“宝王”。她有一条关键的销售经验触动了我，那就是“征服客户，微笑是法宝”。

　　有一次，李卫卫边加油边向一位客户推销燃油宝。刚开个头介绍时，对方可能心情不大好，大声呵斥 ：“你们怎么这么烦人，加油就好好加油，还那么多废话!”

　　李卫卫当时被对方的气势吓愣住了。但她很快调整情绪，快速跑回营业室拿了一瓶水，面带笑容递给客户，并轻声对客户说 ：“抱歉，让您不愉快了。”

　　客户看了她一眼，有点不好意思地耐心听完了她的介绍，临走前买了一瓶燃油宝说试试。

　　实际上，李卫卫遇到的这种情况，在我日常加油的过程当中也出现过。可是，我除了尴尬、懊恼外，从来没想过可以这样解决。有一次，一个客户这样呵斥我以后，我心情糟糕之极。那以后的几天，我甚至都不愿意再开口推销了，直接影响了我的销售业绩。

　　今后我再遇到类似情况，可以借鉴李卫卫的做法。我想，我也能在笑容中获得意想不到的收获吧。

　　《营销管理》栏目，是我每期必看的栏目，常常能给我启发。今后，我还会每期阅读这个栏目的每一篇稿子。

　　非常感谢《加油技能》!真心的希望《加油技能》越办越好!编辑老师们能刊登更多更好的文章，开阔我的视野，给我以启发。

　　读者：李萱